Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede forsinkelser og problemer med udbetalingsprocessen, herunder en annullering på grund af en nyligt implementeret daglig udbetalingsgrænse, der var i modstrid med tidligere vilkår. Efter at have gennemgået situationen blev det konkluderet, at problemet med den forsinkede betaling ikke længere var relevant, hvilket førte til lukning af klagen.
1Red Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £4.000
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg hævede penge lørdag den 26. april 2026 på omkring £4000 GBP, og jeg har stadig ikke modtaget pengene.
I sidens vilkår og betingelser står der, at udbetalinger vil blive behandlet inden for 0-48 timer, og min er stadig ikke blevet behandlet.
Udbetalingen fra de foregående dage blev behandlet inden for 12 timer.
Jeg har kontaktet live chat flere gange, og de siger, at de vil kontakte deres økonomiafdeling og vende tilbage til mig med en opdatering. Der har ikke været nogen opdatering, og hver gang jeg kontakter dem via live chat og e-mail, bliver de ved med at fortælle mig det samme. Det ser ud til at være et almindeligt tema hos dette casino, og jeg har set dem gøre det samme online med andre kunder.
Jeg er træt af at kontakte dem nu, og denne situation forårsager mig al mulig stress og bekymring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Phillipo1990
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg er allerede fuldt KYC-verificeret.
Jeg fik en tidligere udbetaling behandlet inden for 12 timer.
Ifølge deres vilkår og betingelser skal udbetalinger behandles inden for 24 timer?
Jeg bliver ved med at snakke med VIP-afdelingen, og det er undskyldning efter undskyldning fra dem.
Jeg har også bedt om at klage til dem over 15 gange, og jeg bliver bare afvist. Ifølge deres vilkår og betingelser burde de tage imod en klage og vende tilbage til mig inden for 24 timer?
Endnu engang er der ikke gjort noget, og de har lov til at bryde deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg forstår ikke, hvorfor jeg skal vente 10 dage, før du kan se på klagen, da de tydeligvis har overtrådt deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseI dag, efter 5 dage, vender de tilbage til mig med en annulleret udbetaling, hvor de siger, at grænsen kun er £1000 pr. dag. De siger, at den før var £4000, og de opdager, at de har ændret reglerne. Reglerne blev ændret, efter jeg havde hævet, det lyder som en fup, og de burde respektere min udbetaling. Det er bare så meget besvær med dem at få en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseStadig ingen glæde med dem overhovedet. Absolute svindlere.
Jeg talte med min VIP-manager, Daniel, i dag, som ikke aner noget og informerede mig om, at grænsen på £1000 pr. dag kom ind i dag.
Jeg foretog min udbetaling på £4000 sidste lørdag d. 26/4/25. Så min udbetaling burde være blevet accepteret, da grænsen var £4000, da jeg foretog udbetalingen.
De ser ud til at gøre alt for ikke at betale folk ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Phillipo1990
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, jeg havde meget begrænsede udbetalinger og endte med at tabe over £5000, fordi de blev ved med at forsinke betalinger og derefter undskyldte mig med, at de havde tekniske problemer.
Jeg har nu udelukket mig selv. De er en svindler og kommer med alle mulige undskyldninger, forsinker betalinger og ændrer vilkår og betingelser, efter jeg havde foretaget de oprindelige udbetalinger. Hold dig væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Phillipo1990,
Tak for din besked.
Forsinkede betalinger er blandt de mest almindelige problemer, man oplever på mange online casinoer. Men når en spiller vælger at fortsætte med at spille med saldoen i den ventende periode, kan casinoet ikke holdes ansvarlig for eventuelle deraf følgende tab.
Da det oprindelige problem vedrørende den forsinkede betaling ikke længere er relevant, vil vi nu afslutte klagen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
