Spilleren fra Chile havde oplevet flere afviste udbetalingsforsøg fra sin konto hos 1redbet, på trods af at han havde verificeret sine dokumenter og overholdt udbetalingsgrænserne. Efter fem forsøg havde han modtaget en meddelelse om en teknisk fejl på den sidste godkendte udbetaling, og hans forespørgsler til support havde ikke løst problemet. Spilleren mistede i sidste ende sin resterende saldo ved at fortsætte med at spille, da supporten holdt op med at svare, og ingen udbetalinger blev behandlet. Vi lukkede klagen, fordi der ikke var nogen saldo tilbage på hans konto, og sager om forsinkede betalinger kun kunne forfølges, hvis der stadig var midler til rådighed.
1Red Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket og afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $1.001.300 CLP
1Red Casino
Sikkerhedsindeks 2.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseGodmorgen alle sammen. Jeg har et problem. Jeg er fra Chile, og for flere dage siden åbnede jeg en konto hos 1redbet (som i øvrigt ikke vises på casinolisten, men 1red vises med det samme logo, så det er derfor, jeg valgte det). Jeg foretog to indbetalinger og begyndte at spille. Jeg bekræftede min konto, og alt er i orden med mine dokumenter. Efter at have spillet i flere dage begyndte jeg at vinde. Da jeg så prøvede at foretage udbetalinger, blev de alle afvist. Jeg læste vilkårene og betingelserne vedrørende udbetalingsgrænser, og jeg foretog udbetalinger op til den daglige grænse og endda lavere, men de blev alle afvist. Jeg har prøvet at hæve fem gange, og de blev alle afvist. Den sidste jeg prøvede blev godkendt, men få minutter senere modtog jeg en e-mail, der sagde, at der var en teknisk fejl, og den blev afvist igen. Jeg ville sætte pris på jeres hjælp med dette problem for at finde en løsning, fordi supportchatten og e-mails ikke har givet nogen hjælp. De fortæller mig bare, at jeg skal prøve igen efter hver afvisning og kontakte support igen, hvis jeg bliver afvist igen. Sådan har de behandlet mig under disse fem afviste udbetalingsforsøg. Tak på forhånd, jeg håber du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1Red Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede, der viser, at din konto er bekræftet?
- Har casinoet kommenteret på, at selv udbetalingsanmodninger, der er under den daglige udbetalingsgrænse, bliver afvist?
- Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Har du sikret dig, at der ikke er nogen aktiv bonus på din konto i øjeblikket?
- Del dine svar privat til min e-mail på tomas@casino.guru , eller offentligt her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseGodmorgen. Angående afvisningerne, fortalte supportchatten mig, at betalingerne behandles af et eksternt firma, og at de ikke kan gøre noget ved det (dette virker allerede mistænkeligt for mig). De beder mig altid om at vente et stykke tid og prøve igen, men jeg får kun afvisning efter afvisning.
Jeg har ikke været i stand til at vinde med bonusser. Når jeg spiller på et online casino, gør jeg det altid uden bonusser for at undgå gennemspilningsbegrænsninger, når jeg hæver penge, så jeg har ingen aktive bonusser på min konto. Den eneste løsning er at vente et stykke tid og blive ved med at forsøge at hæve penge, og hvis de afviser dem igen, skal jeg kontakte deres supportchat. Det er blevet en uendelig cyklus. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af min verificerede konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse[Opdatering] Supporten svarer ikke længere på mine e-mails. Når jeg går til supportchatten, sætter de mig i en lang kø, og da det endelig er min tur, bliver den bare ved med at indlæse, selvom jeg er først i køen. Ingen af de formodede supportspecialister dukker nogensinde op; den sidder fast i en endeløs løkke. Jeg har allerede opgivet pengene. Jeg indbetalte $100 og var nået $1.000 ved at spille Blackjack, men det er bedre bare at afskrive det. På den måde kan jeg slippe af med desperationen og bekymringen. Hvis du er fra Chile eller Argentina, så indbetal ikke på dette casino. Jeg har brugt over en uge på at have det forfærdeligt med at vente på noget, der aldrig ankom. Og det værste er, at Ezequiel Lavezzi er ansigtet udadtil for disse svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Kan du venligst opklare, om der stadig er nogen saldo på din konto?
Er vores hjælp nødvendig?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseNej, der er ingen saldo tilbage på min konto. Jeg mistede den med vilje, fordi de holdt op med at svare mig, og I gav mig aldrig et direkte svar. Hvis nogen læser dette, så indbetal venligst ikke en eneste cent på dette casino. De vil slide jer op, og til sidst udbetaler de aldrig noget. Jeg prøvede at hæve mere end 20 gange, og hver eneste hævning blev afvist, selvom min konto var verificeret... de blev bare ved med at finde på undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Da du har spillet dine gevinster, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Bemærk venligst, at vi kun kan forfølge sager om forsinket betaling, hvis der er en resterende saldo på din konto.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afslutte denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
