Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Forsinkelsen skyldtes, at betalingsudbyderen behandlede transaktionen, og at casinoet bekræftede, at der ikke var nogen restriktioner fra deres side. Efter næsten en måned blev udbetalingen annulleret, og pengene blev refunderet til spillerens casinokonto. Spilleren foretog derefter en ny udbetalingsanmodning, som blev behandlet, og gevinsterne blev krediteret hans bankkonto. Vi markerede klagen som løst efter bekræftelse af den vellykkede udbetaling.
1win Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 31.845 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej manojdhamat2025
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej manojdhamat2025
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseNej, frue. Jeg har stadig hverken modtaget pengene på min bankkonto, og casinoet/hjemmesiden har heller ikke svaret/hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære manojdhamat2025, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Svar - JA før denne transaktion og også efter denne transaktion
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Svar - de bad ikke om det, da dette ikke er et KYC-problem, men det er min manglende udbetaling.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Svar - der er ingen bonus i disse penge
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Svar - Jeg spiller kun sportsvæddemål
Det er mere end 18 dage i dag, frue
Jeg har sendt dig chat-skærmbillederne via e-mail, frue
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære manojdhamat2025,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, ( jana.k@casino.guru )). Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære manojdhamat2025,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 1win Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej!
Desværre afventer udbetalingen stadig behandling hos betalingsudbyderen. Forsinkelsen opstod hos vores partnere, og der er i øjeblikket ingen restriktioner fra vores side.
Vi gør alt for at sikre, at pengene krediteres korrekt, og vi vil opdatere dig, så snart transaktionsstatus ændrer sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHr., det er 19 dage i dag
Hvis din betalingspartner ikke kan sende beløbet
Så bedes du returnere beløbet til min 1win-konto, så jeg kan spille med det.
& Hvorfor har du angivet, at transaktionen er vellykket, i transaktionshistorikken?
Som du ved, er transaktionen ikke krediteret min konto
Er det ikke for meget tid, jeg har givet dig
19 dage, hr., og du hjælper heller ikke
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære @CasinoGuru-team
Pengene er stadig ikke sat ind på min bankkonto
Heller ikke refunderet til min 1win-konto
Gør venligst det nødvendige
Hvis de ikke kan sende pengene, bedes du returnere dem til min 1win-wallet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære @CasinoGuru-team
Pengene er stadig ikke indsat på min bankkonto....Gør venligst det nødvendige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej!
Din udbetaling er stadig under behandling af betalingssystemet. Vi har allerede videresendt den til fremskyndet behandling og forventer, at pengene krediteres inden for den nærmeste fremtid.
Vi beklager ventetiden og sætter pris på din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHr., hvor meget tid har De brug for?
Hvorfor du ikke refunderer pengene, hvis du ikke kan hæve
Og sæt en "in process"-tag på den transaktion i stedet for en "successful"-tag.
Så jeg kan se, at transaktionsstatus er under behandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHr. Mit beløb er stadig ikke modtaget....
Kan du kommentere transaktionen som igangværende?
eller refunder pengene tilbage til min 1win-konto, hvis det ikke lykkes @1win Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære manojdhamat2025,
Jeg sætter stor pris på din tålmodighed, mens vi venter på, at pengene kommer ind på din konto. Du er velkommen til at dele eventuelle opdateringer eller udviklinger med os. Tak for din fortsatte støtte og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære @Casinoguru-team
Bed venligst casinoet om at gøre nogle fremskridt i dette
Beløbet er ikke krediteret endnu, det er over 1 måned siden...
1win havde en mulighed for at refundere mit beløb til min 1win-konto, så jeg kan spille med det...
Hvorfor har de tilføjet en kommentar om en vellykket transaktion?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej!
Vi beklager situationen og forsinkelsen i behandlingen af din udbetaling. Vi arbejder desværre stadig på at løse din sag. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Vi kontakter dig, så snart vi har en opdatering. Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du give os besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelsehvorfor du ikke refunderer eller ændrer transaktionsstatus
Hvorfor viser det sig at være vellykket? Hvorfor er status ikke i gang?
Plz tag det alvorligt, det er mine hårdt tjente penge...
@casinoguru teamet, vær venlig at undersøge dette og bed 1win teamet om at refundere mit beløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej!
Udbetalingen blev annulleret, og beløbet er blevet returneret til din spillekonto. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du give os besked. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak til teamet @1win & @Casinoguru
Beløbet er refunderet til min 1win-konto. Jeg har indsendt en ny anmodning om udbetaling, og håber, det går igennem.
Jeg lukker klagen, når jeg har modtaget beløbet på min bankkonto.... Tak endnu en gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære manojdhamat2025,
Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne holde os informeret, når du har modtaget dine penge fra casinoet. Tak for din fortsatte støtte og assistance.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak til teamet @1win & @Casinoguru
Udbetalingen lykkedes, og beløbet er også krediteret til min bank
du kan lukke klagen nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære manojdhamat2025,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
