Spilleren fra Rusland havde rapporteret et problem med at hæve penge på grund af e-mailbekræftelsesproblemer hos 1win Casino. Vi havde kontaktet spilleren for yderligere information og forlænget responstiden, men modtog ingen yderligere kommunikation fra ham. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.
1win Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer på grund af e-mailbekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20.000 руб
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har stødt på et problem med e-mailbekræftelse, som et resultat, jeg er ikke i stand til at hæve penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære danilqwsa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet casinosupport angående problemet?
- Hvad var kasinoets anbefalinger?
- Hvis du har gemt nogen korrespondance med kasinoet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
