Spilleren fra Brasilien hævdede, at casinoet var svindel, og hævdede, at hun havde vundet 433 reais, men ikke fik udbetalt penge. Hun beskrev servicen som dårlig og uorganiseret, hvilket resulterede i loginfejl og problemer med oprettelse af konti. Klageteamet konkluderede, at to separate konti var blevet oprettet med forskellige e-mailadresser, hvilket overtrådte casinoets vilkår og betingelser. Derfor havde casinoet ret til at blokere alle tilknyttede konti og konfiskere gevinsterne. Klagen blev lukket, da teamet ikke var i stand til at gribe yderligere ind.
1win Casino - Spillerens gevinster konfiskeres af kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 433 R$
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSCAM. DETTE CASINO ER ET FIDEL. JEG VANT 433 REAIS, OG DE LØSER IKKE MIT PROBLEM, OG DE BETALER IKKE. DÅRLIG SERVICE, LANGSOMT. ET INKOMPETENT OG MEGET DISORGANISERET VIRKSOMHED. DET FØRER TIL EN LOGIN-FEJL AT OPRETTE EN NY KONTO OG SÅDAN IKKE BETALES PGA DUPLICITET.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Ferdavis7,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg det rigtigt, at du har 2 konti i casinoet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil forklare for 27. gang. Jeg åbnede en konto med 1 gevinst i begyndelsen af 2024 ved hjælp af en e-mailadresse . Denne e-mail er personlig, og fra da af brugte jeg e-mailen for alle kasinoregistreringer. Jeg indsatte og havde en bonus på 200 på den konto . ER DER GÅET MÅNEDER, SOM JEG IKKE KAN BRUGE, jeg gik ind på 1-vinds-webstedet og troede, at jeg loggede ind, MEN DET VAR REGISTRERING, og jeg var ikke klar over det. Jeg kom ind , adgangskoden og fandt det mærkeligt at bede om et telefonnummer sammen med en e-mail for at logge ind. EN NY KONTO BLEV OPRETTET, uden at jeg var klar over det. Og oven i købet indtastede jeg det forkerte cpf-nummer, det var 178, jeg skrev 179. For 25 dage siden var jeg på telegram og så en annonce for DEN KAN JEG VINDER IKKE, GANG JEG IKKE HUSKET LOGIN OG JA LOGIN . Jeg loggede ind, SÅ TROR JEG: min bonus er væk, jeg havde en bonus på 200... det kom til at tænke på, at den var udløbet. Så jeg indsatte 25 REAIS, hvis jeg ikke tager fejl, spillede og VAND 433 REAIS. Siden da har jeg forsøgt flere gange at løse problemet med at verificere denne konto , så efter adskillige forsøg modtog jeg en e-mail fra securyt, der sagde, at min konto er blevet fuldstændig slettet. SÅ modtog jeg et opkald fra DANIELA, der sagde, at mit problem ville blive løst, og at jeg ville være i stand til at løse problemet og trække mig. Hun bad mig sende en e-mail til support og bede om, at min CPF blev rettet. Jeg sendte flere e-mails med udskrifter, der beviste, hvad jeg sagde, og bad om at få CPF rettet, så jeg kunne tjekke kontoen og IDRIVE tilbagekalde 433. EMAIL siger, at desværre, selvom min konto var blevet slettet, de kunne ikke ændre min CPF og verificere denne konto, fordi CPF'en allerede var blevet bekræftet. Som et resultat af dette indsatte jeg, JEG VAND 433 REAIS, OG JEG KAN IKKE UDSÆTTE DET, FORDI 1 SEJR IKKE LØSTE MIT PROBLEM. LOGIN kan jeg sige, at dette er gjort med vilje for at generere to konti og dermed ikke betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Ferdavis7,
Kan du bekræfte, hvilken e-mailadresse du brugte, da du registrerede den anden konto?
Du har tidligere oplyst, at du kun bruger én e-mailadresse til registrering, men det ser ud til, at en anden blev indtastet. Vi vil sætte pris på din afklaring i denne sag.
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelseden anden konto blev oprettet med e-mailen , som jeg forklarede ovenfor,
da jeg overtog e-mailen at bruge i bookmakere, da jeg fik adgang 1win måneder efter at have åbnet den første konto med ,
Jeg troede, jeg loggede IND, og uden at være klar over det, registrerede jeg mig igen ved at bruge .
der gik yderligere 3 måneder efter den REGISTRERING og troede det var et login,
Jeg loggede ind for mere end 30 dage siden ved hjælp af , indsatte, spillede og vandt 433 reais.
mine konto er blevet slettet
og kontoen hvor jeg indsatte og vandt, kan jeg ikke bekræfte at jeg kan hæve
og jeg har talt med 1win via e-mail mere end 27 gange, og mit problem er IKKE BLEVET LØST
DETTE ER URETfærdigt, OG DERFOR SIGER JEG, AT 1WIN ER SVIG.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Ferdavis7,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang. Send venligst kun de vigtigste.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg sender den nu!
Mange tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Ferdavis7,
Tak for de oplysninger, du har givet.
Baseret på de indsendte e-mails ser det ud til, at der blev oprettet to separate konti med forskellige e-mailadresser. Bemærk venligst, at det er strengt forbudt at registrere flere konti i henhold til casinoets vilkår og betingelser.
Som sådan har casinoet ret til at blokere alle tilknyttede konti og konfiskere eventuelle relaterede gevinster.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at give os besked.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse1Win, et svindelcasino. De forbeholder sig retten til, at kunden ikke kan åbne to konti, men DE MODTAGER GRATIS INDBETALINGEN PÅ DEN ANDEN KONTO. Ved utilsigtet at oprette en anden konto, uden ond tro og af ren glemsomhed, burde 1win som minimum advare kunden, som mange velrenommerede casinoer gør, dvs. da min første konto blev slettet, og den anden konto ikke kan verificeres for at hæve de 433 reals, jeg vandt, er det for 1win meget mere profitabelt at miste mig som kunde end at bruge sund fornuft og god natur til at løse problemet. Ren svindel. I har mistet mig som kunde såvel som mange anbefalinger. Jeg fortsætter min smædekampagne mod 1win. Hvis de forbeholder sig den ret, forbeholder jeg mig også retten til at fortælle verden, at min oplevelse var for negativ, og at jeg blev snydt. Tak til Casino Guru-teamet for deres indsats.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ferdavis7,
Tak for din besked.
Bemærk venligst, at der i øjeblikket ikke findes noget system, der kan forhindre en spiller i at oprette en ny konto. Det er hver spillers ansvar at gennemgå og overholde casinoets vilkår og betingelser, som accepteres ved registrering.
Derudover er login- og registreringsprocesserne tydeligt forskellige i både design og funktion, hvilket gør det usandsynligt, at den ene forveksles med den anden.
Da der er oprettet flere konti, har casinoet ret til at træffe passende foranstaltninger, herunder lukning af konto og konfiskation af tilhørende gevinster. Desværre kan vi under disse omstændigheder ikke gribe ind.
Vi anbefaler venligst, at du altid kontrollerer, om du allerede har en konto, før du registrerer dig hos et casino i fremtiden.
I betragtning af ovenstående vil vi nu afslutte klagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
