Spilleren fra Indien indbetalte 1500 rupees den 1. april, men transaktionen er nu markeret som annulleret, hvilket fører til frustration, da der ikke er blevet indsat penge på hans konto. Trods indgivelse af en klage har han ikke modtaget nogen løsning.
1win Casino - Spillerens indbetaling er blevet annulleret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 17m 59s
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg indbetalte 1500 rupees den 1. april, og til tiden kl. 7:46 blev det overført til kontoen, og nu står der i transaktionshistorikken "annulleret". Hjælp venligst en casinoguru med dette. Jeg er frustreret. Jeg har vedhæftet alt bevis. Tjek venligst, at jeg har foretaget min indbetaling, og der er heller ikke blevet indbetalt nogen penge. Jeg er frustreret. Jeg har registreret en klage, men der er fundet en løsning. Tal venligst med 1win. Jeg beder jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Architii,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Jeg er ked af at høre om problemet med din indbetaling.
Tak også for det skærmbillede, du har sendt. Så vidt jeg kan se, ser transaktionen ud til at være gennemført hos din betalingsudbyder (PhonePe/UPI), inklusive et synligt UTR-nummer, som er en vigtig reference til at spore betalingen. At casinoet markerer transaktionen som "annulleret" tyder dog på, at pengene muligvis ikke er blevet korrekt krediteret hos dem, eller at de ikke er blevet matchet med din konto.
For at vi kan undersøge dette nærmere, vil jeg venligst bede dig om at give et par yderligere oplysninger:
- Foretog du indbetalingen via casinoets officielle kassesektion, eller blev du omdirigeret til en tredjeparts-/betalingsside?
- Modtog du nogen bekræftelse inde i casinoet efter betalingen (f.eks. afventer / behandlet / mislykkedes)?
- Har du allerede kontaktet casinoets support? Hvis ja, kan du dele deres præcise svar?
Angående UPI-betalingsmetoden vil jeg også anbefale følgende trin:
- Gem altid UTR-nummeret (i dit tilfælde: 187444314601), da dette er den nøgleidentifikator, som casinoet/betalingsudbyderen bruger til at finde transaktionen.
- Hvis indbetalingen ikke krediteres, skal du bede casinoet om at spore betalingen ved hjælp af UTR via deres betalingsudbyder.
- Kontakt din betalingsudbyder (PhonePe) og bekræft, at transaktionen blev gennemført og ikke blev tilbageført.
- Undgå at foretage gentagne indbetalinger, før den første er løst, da dette kan komplicere sporingen.
Hvis det er nemmere for dig, kan du også videresende alle relevante skærmbilleder, transaktionsoplysninger og kommunikation med casinoet til petronela.k@casino.guru , og vi vil gennemgå alt nøje.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTransaktionen er vellykket fra min side og bekræftet fra telefon. Jeg har vedhæftet UPI-kontoen fra den 1wn, hvor jeg overførte pengene til deres konto. Det var en UPI-transaktion, og i casinoets transaktionshistorik viser den "annulleret". Jeg har klaget, men intet svar fra deres side. Kan du venligst kontakte dem angående dette problem? Mit spil-id: 345069178. Eskaler venligst.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse1win Casino - Indbetaling på 1500 blev ikke krediteret trods vellykket UPI-betaling
Jeg foretog en indbetaling på ₹1500 den 1. april 2026 via UPI ved hjælp af PhonePe-wallet. Betalingen blev foretaget til det UPI-ID, der blev leveret af 1win ( 9760770143-3@ybl , navn: Ayan Ali).
Transaktionen forløb korrekt fra min side, og beløbet er blevet debiteret. Transaktions-ID'et er T2604011946543197204313, og UTR er 187444314601.
På 1win-platformen vises indbetalingen dog som annulleret, og beløbet er ikke blevet krediteret min konto.
Jeg har allerede kontaktet deres support og angivet applikations-ID PMNT-4653403, men de beder om at vente uden at give nogen løsning.
Dette ser ud til at være et problem med deres betalingssystem, hvor penge opkræves via tredjeparts UPI-konti, men ikke krediteres korrekt.
Jeg anmoder om hjælp til at løse dette problem og sikre enten:
1. Det indbetalte beløb krediteres min konto, ELLER
2. En fuld refusion er behandlet.
Alle betalingsbeviser og skærmbilleder er tilgængelige.
Spil-id 345069178
Betalingstidspunkt 7:46 som nævnt i transaktionshistorikken
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, Architii. Som jeg tidligere har nævnt, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 20 dage, så det bliver en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indbetalte penge.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Hej Architii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
