Spilleren fra Mexico rapporterede et betydeligt problem med casinoet og hævdede, at en indbetaling på 100.000 argentinske pesos foretaget den 25. maj aldrig var blevet krediteret hans konto. Trods at have fremlagt den nødvendige dokumentation og gjort flere forsøg på at løse problemet, behandlede casinoets support ikke effektivt hans klager. Klagen blev holdt åben i en måned for at give mulighed for opdateringer, men på grund af spillerens manglende respons på opfølgende beskeder og påmindelser kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket for øjeblikket, med mulighed for at spilleren kan genåbne den senere, hvis det ønskes.
1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $200.000 ARS
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseINDSÆT IKKE DINE PENGE HER - SVINDEL - DE STJÆLER - BRUG BET365
Hej fællesskab! Jeg vil forklare, hvad der sker med mig, og først og fremmest, her er mit ID: [skjult af Casino Guru]
Jeg indbetalte 100.000 argentinske pesos den 25. maj, og det blev ALDRIG krediteret min konto. Jeg har bogstaveligt talt kontaktet "support" mere end 10 gange, og der er ikke sket noget. Jeg har sendt kontoudtog, bevis for overførsel osv. "Support" kontakter mig først, efter jeg har indgivet en klage her, og jeg kopierer den her for at afsløre disse personer som svindlere.
De sendte mig denne besked: "Vi kontakter dig angående din klage på trustpilot.com"
Resumé: Jeg sendte bevis for overførsel og kontoudtog som anmodet, og de svarede:
"Botten finder din anmodning på få sekunder, og du kan til enhver tid tjekke status for din betaling. Anmodninger behandles normalt inden for 1 minut til 72 timer."
Der gik tydeligvis mere end 72 timer, og jeg kontaktede dem, hvortil de svarede:
"Leverandørens forventede svartid er den 28. maj." Dette blev tydeligvis ikke overholdt, og jeg klagede selvfølgelig. Hvad er deres svar? DETTE:
Vi forstår din bekymring og undskylder for eventuelle ulemper, dette måtte forårsage. Vi vil gerne hjælpe dig med denne situation.
Angående din anmodning SPP-336229 om at genoplade din spillekonto, anmoder betalingssystemadministratorerne om yderligere oplysninger.
"Send os venligst en PDF-kontoudtog, der viser din indbetaling og alle transaktioner til dato (fra 25. til 28. maj 2026)."
De havde allerede disse oplysninger. Jeg havde sendt min kontoudtog, men de insisterede på, at de ikke kunne acceptere det, så jeg indvilligede i at sende en ny udtog. Hvad fortalte de mig? Dette:
"Vi forstår din bekymring og beklager eventuelle ulemper, dette måtte forårsage dig. Vi vil gerne hjælpe dig med denne situation."
Den tidligere oprettede sag, nummer SPP-336229, behandles med prioritet. Vi har videresendt de oplysninger, du har angivet, og anmodet om, at din anmodning behandles hurtigst muligt.
LOL, de siger, det haster, der er allerede gået 72 timer siden klagen!!!! Og de afslutter det i dag med ENDNU EN KLAGE over flere penge tabt, fordi de IKKE HAR KREDITERET ET DEPOSITUM:
"Vedrørende din anmodning SPP-336229 undersøger vi detaljerne. Vi har allerede sendt al den dokumentation, du har fremlagt, og har anmodet om yderligere verifikation for at fastslå årsagen til denne situation. Din anmodning behandles af vores specialister."
Endelig opsummering: NETTOTAB (200.000 ARGENTINSKE PESOS på SEKS dage fra indbetalingen UDEN AT HAVE KUNNET HAVE VÆRET I MØDE PÅ DEM)
Jeg håber, at ingen vil kommentere dette firma, for de kan ikke give en sammenhængende forklaring - DETTE KALDER ET SVINDEL.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Rafael_Soto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Rafael_Soto
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
