Spilleren fra Mexico rapporterer et betydeligt problem med casinoet og hævder, at en indbetaling på 100.000 argentinske pesos foretaget den 25. maj aldrig blev krediteret hans konto. Trods flere forsøg på at løse problemet og fremlægge den nødvendige dokumentation har casinoets support ikke effektivt behandlet hans klager, hvilket har fået ham til at betegne situationen som et fupnummer.
1win Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke krediteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
29d 10h 41m 41s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseINDSÆT IKKE DINE PENGE HER - SVINDEL - DE STJÆLER - BRUG BET365
Hej fællesskab! Jeg vil forklare, hvad der sker med mig, og først og fremmest, her er mit ID: [skjult af Casino Guru]
Jeg indbetalte 100.000 argentinske pesos den 25. maj, og det blev ALDRIG krediteret min konto. Jeg har bogstaveligt talt kontaktet "support" mere end 10 gange, og der er ikke sket noget. Jeg har sendt kontoudtog, bevis for overførsel osv. "Support" kontakter mig først, efter jeg har indgivet en klage her, og jeg kopierer den her for at afsløre disse personer som svindlere.
De sendte mig denne besked: "Vi kontakter dig angående din klage på trustpilot.com"
Resumé: Jeg sendte bevis for overførsel og kontoudtog som anmodet, og de svarede:
"Botten finder din anmodning på få sekunder, og du kan til enhver tid tjekke status for din betaling. Anmodninger behandles normalt inden for 1 minut til 72 timer."
Der gik tydeligvis mere end 72 timer, og jeg kontaktede dem, hvortil de svarede:
"Leverandørens forventede svartid er den 28. maj." Dette blev tydeligvis ikke overholdt, og jeg klagede selvfølgelig. Hvad er deres svar? DETTE:
Vi forstår din bekymring og undskylder for eventuelle ulemper, dette måtte forårsage. Vi vil gerne hjælpe dig med denne situation.
Angående din anmodning SPP-336229 om at genoplade din spillekonto, anmoder betalingssystemadministratorerne om yderligere oplysninger.
"Send os venligst en PDF-kontoudtog, der viser din indbetaling og alle transaktioner til dato (fra 25. til 28. maj 2026)."
De havde allerede disse oplysninger. Jeg havde sendt min kontoudtog, men de insisterede på, at de ikke kunne acceptere det, så jeg indvilligede i at sende en ny udtog. Hvad fortalte de mig? Dette:
"Vi forstår din bekymring og beklager eventuelle ulemper, dette måtte forårsage dig. Vi vil gerne hjælpe dig med denne situation."
Den tidligere oprettede sag, nummer SPP-336229, behandles med prioritet. Vi har videresendt de oplysninger, du har angivet, og anmodet om, at din anmodning behandles hurtigst muligt.
LOL, de siger, det haster, der er allerede gået 72 timer siden klagen!!!! Og de afslutter det i dag med ENDNU EN KLAGE over flere penge tabt, fordi de IKKE HAR KREDITERET ET DEPOSITUM:
"Vedrørende din anmodning SPP-336229 undersøger vi detaljerne. Vi har allerede sendt al den dokumentation, du har fremlagt, og har anmodet om yderligere verifikation for at fastslå årsagen til denne situation. Din anmodning behandles af vores specialister."
Endelig opsummering: NETTOTAB (200.000 ARGENTINSKE PESOS på SEKS dage fra indbetalingen UDEN AT HAVE KUNNET HAVE VÆRET I MØDE PÅ DEM)
Jeg håber, at ingen vil kommentere dette firma, for de kan ikke give en sammenhængende forklaring - DETTE KALDER ET SVINDEL.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseKære Rafael_Soto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
