1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Hej.

Jeg vil gerne indgive en klage mod 1win casino.

Min konto blev blokeret, efter jeg foretog en indbetaling og spillede ærligt. Jeg har bestået en fuld verificering og fremlagt alle de nødvendige dokumenter.

Casinoet beskyldte mig for betalingsproblemer, men jeg modtog ingen чужие редства, og alle mine rigtige indbetalinger blev betalt af mig personligt. Der kan have været 1-2 tilfælde, hvor jeg fejlagtigt bekræftede betalingen uden at gennemføre den, men der var ingen intention om at overtræde nogen regler.

Siden 7. marts har jeg forsøgt at få et endeligt svar, men casinoet bliver ved med at forsinke og giver ikke en klar afgørelse. Jeg har kontaktet support flere gange, men jeg bliver ignoreret.

Min saldo er 44.000 RUB, og jeg anmoder om en fair gennemgang af min sag og udbetaling af mine midler.

Jeg er klar til at fremlægge alle nødvendige beviser og dokumenter.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas