Spilleren fra Indien rapporterede, at hans konto var blevet blokeret uden forklaring, på trods af at han havde gennemført bekræftelsesprocessen, og at han ikke havde modtaget sit udbetalingsbeløb. Problemet blev løst, da casinoets repræsentant bekræftede, at spillerens konto var blevet gendannet, hvilket gav ham adgang til den og kunne modtage sin udbetaling. Spilleren udtrykte taknemmelighed til både klageteamet og casinoet for deres hjælp med at løse sagen.
1win Casino - Spillerens konto er lukket uden grund.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 8.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har sendt en mail, tjek venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseBesked fra spilleren:
• Jeg blev tilmeldt spillet for 1 uge siden
Lær om YouTube, og jeg prøvede spillet
• Når jeg åbner spillet 30 minutter efter at have ansøgt om udbetaling, viser pop-up'en, at spilkontoen er blokeret.
• jeg spillede terninger, lykkehjul og keno
• Jeg fik ingen bonus, jeg indbetalte bare 8000 og indbetalte efter at have spillet 7500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej gc5xrtsh5,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ting vil jeg gerne invitere 1win Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst undersøge sagen og forklare den for os? Hvorfor blev spillerens konto blokeret? Tak på forhånd for at give os din mening om problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej!
Vi beklager oprigtigt ulejligheden. Spilkontoen er blevet gendannet og fungerer normalt.
Med venlig hilsen, 1Win-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak til casino guru-teamet og 1win for at hjælpe mig med at gendanne min konto. Nu har jeg fået min konto tilbage.
tak alle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Mange tak for dit svar.
Kære gc5xrtsh5,
Jeg er glad for at høre, at tingene går i den rigtige retning. Kan du bekræfte, om du har modtaget din udmeldelse? Klagen vil forblive åben, indtil du gør det.
Hvis du har, ønsker du så at foretage andre hævninger (hvis der er penge tilbage på din konto), eller betragter du sagen som afsluttet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJa, hr.
Min udbetaling bliver bekræftet og krediteret til bankkontoen, og jeg kan nu åbne min spillekonto og spille fredeligt
Tak til casino guru-teamet og 1win
Problemet er løst nu, og jeg håber, at det ikke sker i fremtiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære gc5xrtsh5,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vil endnu engang takke supportteamet hos 1win Casino for deres svar. Vi vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
