Spilleren fra Marokko indgiver en formel klage mod 1win Casino for uretmæssig konfiskation af 2328 MAD. Han understreger, at hans konto er fuldt verificeret, og at han ikke har begået nogen overtrædelser, og anmoder om en revision af casinoets økonomiske logfiler for at frigive hans midler.
1win Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 17m 38s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Attila,
Tak fordi du tog imod min sag. Her er svarene på dine spørgsmål:
1. Jeg fokuserede primært på spilleautomater og sportsvæddemål
2. Ja, min konto blev fuldt verificeret, og jeg bestod KYC-verifikationen, før de begrænsede min konto/konfiskerede mine midler.
3. Jeg har optjent mine gevinster uden en aktiv bonus
Yderligere opdatering:
Casinoet svarede på min Trustpilot-anmeldelse og oplyste, at de havde anvendt restriktioner i henhold til afsnit 12.8, og at afgørelsen er endelig. Jeg benægter på det kraftigste enhver overtrædelse. De bruger denne generiske klausul til at undgå at betale mig. Jeg har også vedhæftet et skærmbillede af deres svar på Trustpilot som bevis.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej 348803569
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret? Hvis ja, kan du så videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Attila,
Ja, jeg har kontaktet 1wins kundesupport angående den urimelige blokering og konfiskation af mine penge. De gav ingen specifikke tekniske årsager, men henviste kun til afsnit 12.8, som det fremgår af deres Trustpilot-svar.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af min kommunikation med deres kundesupport her for at hjælpe med undersøgelsen.
Bedste genindlæsning
gårdspladser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har sørget for kommunikationen med casinoet.
Jeg vil gerne præcisere et par yderligere punkter.
- Er der nogen chance for, at du nogensinde har oprettet mere end én konto hos 1win?
- Er der andre i din husstand, eller andre der bruger den samme internetforbindelse (IP-adresse), der har eller har haft en konto hos 1win?
- Har du nogensinde brugt en VPN, proxy-tjeneste eller anden IP-maskeringssoftware, mens du tilgik casinoet?
- Derudover, kan du venligst oplyse, hvilke spilleautomater du har spillet på?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Hej 348803569
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
