Spilleren fra Indien indbetalte 71.000 INR på 1win og vandt 141.000 INR, men hans udbetalingsanmodninger blev gentagne gange annulleret, hvilket førte til en fornyet verifikationsproces, som han gennemførte med succes. Casinoet blokerede derefter hans konto med påstand om svigagtig aktivitet uden at fremlægge nogen beviser. Trods spillerens gentagne anmodninger om afklaring og udbetaling af sine gevinster reagerede casinoet ikke tilstrækkeligt. Klageteamet lukkede klagen som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde og rådede spilleren til at overveje anmeldelser og vurderinger, når de vælger casinoer i fremtiden. Casinoet anmodede senere om, at klagen blev genåbnet, med den påstand, at saldoen var blevet betalt, men spilleren bekræftede ikke dette inden for den givne tidsramme, hvilket resulterede i afvisning af klagen.
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 141.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseKære amanraj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto tilgængelig for dig? Kan du logge ind?
- Hvornår blev din kontobekræftelse fuldført?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Oversættelse-Ja, min konto er tilgængelig
- DET ER SIKKERT TRE DAGE, JEG HAR FULDT FULDT FULDFØRT VERIFIKATIONSPROCESSEN
- JEG SPILLEDE LIVE CASINO HEDNET BACCARAT PÅ 1WIN
-NEJ DET ER IKKE BONUSBELØBET DET ER MIN LEGITISKE FOND, SOM JEG HAR DEPOSERET
Oversættelse
Hej casino guru, de har nu blokeret min konto, og jeg sværger, jeg ved ikke, hvad de taler om, og de bebrejder, at jeg har udført svigagtig aktivitet
Nu giver de heller ikke mine hævninger
Fortæl dem venligst at sende mig bevis, hvis jeg har udført svigagtig aktivitet, hvis de vil bevise, at jeg har udført en sådan aktivitet, så vil jeg ikke bede om tilbagetrækning også
Jeg troede, at 1win var betroet, men de er også svindel
OversættelseKære casinoguru og team Jeg ved, at I alle vil helt sikkert hjælpe mig til løsningen
1win virkelig gør denne industri meget beskidt ved at gøre sådanne ting med uskyldige spillere, så jeg vil bestemt ikke bede om udbetalingerne, hvis de vil bevise her foran nogen om min svigagtige aktivitet.
Eller bed dem trække mine gevinster ud
OversættelseMange tak, amanraj, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseVenter spændt på, at casinoguruen vil hjælpe mig med at håbe på det bedste.
OversættelseKære amanraj ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere 1win Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære 1win Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning på trods af den gennemførte verifikation?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
OversættelseGod eftermiddag
Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:
I overensstemmelse med punkt 9.7. i Reglerne for brug af hjemmesiden, afsnittet Generelle Vilkår og Betingelser (herefter benævnt Reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod bookmakeren (multi-konto, brug af software til automatiseret væddemål, spil i arbitragesituationer, hvis spilkontoen ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer ved at frafalde bookmakeren, forbeholder sig retten til at stoppe bookmakeren, osv.), væddemål og lukning af spillerens spilkonto.
De bedste hilsner, 1win team.
OversættelseKære 1win casino Jeg vil have mine udbetalinger
+
Begrundelse fra din side med bevis
Jeg er virkelig i problemer bare på grund af dig
Venligst 1win træk mine penge tilbage..
Og uden grund har du gjort sådan noget mod mig, retfærdiggør her med bevis foran alle
OversættelseKære 1win Casino ,
Som altid skal enhver påstand, du fremsætter, understøttes af beviser. Angiv venligst det nødvendige bevis ved at sende det til min e-mail på jakub.m@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
OversættelseGod eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
OversættelseKære 1Win Casino ,
Jeg har svaret på din e-mail og beder dig om at gennemgå den og give dit svar så hurtigt som muligt.
Tak.
OversættelseKære kasinoguru
kan du også dele med mig, hvad de hævder, og bede dem om at hæve mine midler på grund af dem. Jeg er i sådan en finanskrise, nu har jeg intet tilbage, det var min sidste opsparing, som jeg indsatte på 1win nu skal jeg tigge fra andre om at spise mad, jeg sværger også, at jeg står over for sådan en krise, de aldrig vil forstå.
OversættelseGod eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
OversættelseKære 1win Casino ,
Jeg har svaret på din e-mail med yderligere forespørgsler vedrørende beviserne. Gennemgå venligst min besked og angiv de ønskede oplysninger hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
OversættelseGod eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Oversættelse1 sejr, du har patetisk ødelagt mit liv, du leger med folks følelser, du snyder med uskyldige menneskers, du kan virkelig ikke forestille dig, hvor vigtige penge er for os, og du gør sådanne ting og leger med vores liv i dag, jeg har ikke en eneste krone at spise, og jeg er også hjemløs, og I har alle også blokeret mine penge, som var mine gevinster, som var mine gevinster, er i det mindste ligeglade med indbetalingen.
OversættelseKære 1win Casino ,
Kan du overvåge din e-mail-indbakke mere omhyggeligt for at undgå behovet for duplikerede anmodninger både via e-mail og i denne tråd? Jeg svarede på din besked dagen efter at have modtaget den, men jeg har endnu ikke modtaget et svar.
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne gennemgå min besked og svare hurtigst muligt for at undgå andre unødvendige forsinkelser.
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag.
OversættelseOversættelseGod eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
OversættelseKære 1win Casino ,
Jeg har svaret på din e-mail med yderligere forespørgsler. Kan du svare hurtigst muligt?
Tak.
OversættelseOversættelseKære amanraj ,
Kasinoet har ikke svaret inden for den givne tidsramme. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil nu lukke klagen som uafklaret .
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg anbefaler at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Bedste hilsner,
Kubo
OversættelseKære amanraj ,
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra 1win Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Ifølge oplysningerne fra kasinoet er din saldo blevet udbetalt med succes efter lukningen af din klage. Kan du bekræfte, at du har modtaget pengene?
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseVi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kubo
Casino.Guru
