Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at pengene var modtaget. Vi satte pris på hendes samarbejde under hele processen. Klagen blev markeret som løst i vores system.
1win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 48.617 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har et problem med 1win casino. Jeg anmodede om en udbetaling på 48617 INR den 29. maj kl. 01:20. Og det viste sig at være vellykket den 29. maj kl. 01:40 på deres hjemmeside. Men jeg modtog intet på min bankkonto, så jeg kontaktede dem for at chatte med support. Først bad de mig om at vente 48 timer og derefter 72 timer. Derefter bad de mig om at indsende en kontoudtog fra udbetalingsdatoen til datoen. Jeg indsendte det, og de bad mig derefter om at indsende en hel kontoudtog fra sidste måned, hvilket ikke var påkrævet, så jeg spurgte og sendte dem derefter en e-mail. Så svarede de, at jeg havde indtastet forkerte bankkontooplysninger. Jeg dobbelttjekkede mine kontooplysninger før udbetaling, og hvis kontooplysningerne var forkerte, ville IFSC-koden og navnet ikke stemme overens, og transaktionen ville ikke gå korrekt. Så jeg bad dem om at vise mig, hvor jeg havde lavet en fejl på deres hjemmeside, eller fremlægge beviser, men de svarer ikke. Jeg har også indsendt mit kontoudtog næsten 3-4 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kshingala177
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe siger, at jeg har indtastet forkerte kontooplysninger, men jeg har dobbelttjekket kontooplysningerne, før jeg indtastede dem, og der vises ingen af mine kontooplysninger på deres hjemmeside, hvor jeg kan bekræfte, at mine kontooplysninger er forkerte. Hvis kontooplysningerne er forkerte, hvordan kan transaktionen så være gået igennem? Jeg har også tjekket med min bank, og der findes ikke et sådant kontonummer, og de påstår, at jeg har indtastet dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære kshingala177, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du modtaget nogen officiel skriftlig bekræftelse (e-mail eller besked) fra casinoet, der viser de nøjagtige bankoplysninger, de har registreret til din udbetaling?
Kan du fremvise skærmbilleder eller dokumentation fra casinoets hjemmeside eller chat, der viser deres påstand om forkerte kontooplysninger?
Har du bedt casinoet om at fremvise bevis for, at transaktionen er sendt til den forkerte bankkonto (såsom et transaktions-ID eller en bankbekræftelse)?
Har du brugt de samme kontooplysninger til tidligere vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseModtaget penge. Luk venligst denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære kshingala177,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
