Spilleren fra Sydkorea havde problemer med at hæve 6,5 millioner won fra 1Win Casino efter at have tabt et betydeligt beløb over flere måneder. Selvom hun med succes hævede 1,5 millioner won, anførte casinoet betingelser for den større hævning, på trods af at hun havde spillet med sine egne penge. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hun kunne få adgang til sine resterende midler.
1win Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket på grund af omstændigheder.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.500.000 ₩
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg tabte titusindvis af millioner af gevinster på 3-4 måneder på Jeonji Casino og endte i gæld.
I går anmodede jeg om en udbetaling, fordi jeg tabte 8 millioner won i et spil, og 1,5 millioner won blev hævet, men de sagde, at jeg ikke kunne hæve 6,5 millioner won.
Han sagde, at tilbagetrækning kun er mulig, hvis betingelserne er opfyldt.
Nej, når man taber penge, tager man dem bare uden betingelser, men når man tjener lidt, er der så betingelser for at hæve dem?
Jeg har betalt for de penge, jeg har tabt indtil videre, og fået lidt tilbage, men hvad er betingelserne for udbetaling? Brugte jeg deres penge? Jeg spillede med mine egne penge og vandt, men de beder mig om at indbetale det beløb og satse det. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære leeyumi460,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvordan informerede casinoet dig om kravene for udbetaling af de resterende midler?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, hvor casinoet retfærdiggør sine handlinger? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej leeyumi460
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
