Spilleren fra Chile oplever forsinkelser med udbetalinger foretaget den 17., 19., 22. og 23. maj, som ikke er nået frem til hendes bankkonto. Hun har fremlagt al den ønskede dokumentation til støtte, men modtager fortsat vage svar og anmodninger om tålmodighed.
1win Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 32m 28s
1win Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseHej.
Jeg har hævninger fra d. 17., 19., 22. og 23. maj, som endnu ikke er ankommet til mine bankkonti.
Jeg taler med supporten hver dag, men de siger bare, at de vil oprette anmodninger, og at jeg skal være tålmodig.
Jeg har sendt alt, hvad de bad om, inklusive mine ugentlige historiske kontoudtog, så du kan se, at jeg aldrig modtog de penge.
Jeg har brug for hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Abi123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Er din spillerkonto tilgængelig? Kan du dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse situationen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
