Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede, at hans konto var tilbageholdt af kasinoets sikkerhedsteam uden nogen meddelelse. Efter adskillige kommunikationer bekræftede kasinoet, at kontobekræftelsen var blevet gennemført, og at kontoen fungerede normalt. Spilleren reagerede dog ikke på opfølgende henvendelser fra Klageholdet, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende information.
1win Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 12.378.096 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej sir, jeg bruger 1win fra de sidste par år, og jeg står over for udbetalingsproblemet. Jeg er ikke i stand til at hæve mit beløb efter at have kontaktet den 1 sejr, de bad mig om at sende en e-mail til deres sikkerhedsteam, og derefter fortalte sikkerhedsteamet mig at gøre kyc .Jeg har indsendt alle de dokumenter, de bad om, men de løste ikke mit problem. Der er en masse midler i min pengepung. Jeg vil gerne hæve den fond. Hjælp mig venligst i denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Deepak8
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseProblemet er ikke med forsinket betaling, det handler om, at betalingen ikke behandles af webstedet, de fortalte hver gang, at de bare skulle vente, de har tilbageholdt mit beløb af deres sikkerhedsteam, og der gives ikke besked til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Deepak8
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Deepak8
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ingen opdatering på min konto fra 1wins kundeservice eller sikkerhedsteam. Jeg kan ikke hæve mit beløb. Min konto er stadig i samme stand som de sidste 20 dage. Intet svar fra 1win side, venligst hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Deepak8 for alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Deepak8,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere 1win Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære 1win Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag
Din kontobekræftelse er blevet gennemført, kontoen fungerer i øjeblikket normalt, og du har adgang til webstedets fulde funktionalitet.
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Deepak8,
Kan du bekræfte, om du har været i stand til at hæve penge fra din konto?
Automatisk oversættelse:
