Spilleren fra Qatar havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde ikke været i stand til at hjælpe yderligere, da spilleren ikke svarede på forespørgsler vedrørende verifikation og kommunikation med casinoet. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende oplysninger fra spilleren.
1xBet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.007 QR
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at hæve penge fra min 1xbet-konto
Jeg brugte 2 indbetalingsmetoder
1. konto 50 riyal
2. konto 10 riyal
Kontosaldo nu 2369,49
Kundesupporten bliver ved med at fortælle mig, at jeg bruger de samme betalingsmetoder som sædvanlig, og at beløbet skal stå i forhold til indbetalingen. Jeg har gjort alt.
Udbetalingsanmodningen bliver ved med at blive afvist af operatøren
Jeg talte med dem, de godkendte det i et par minutter, og så afviste de det igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Bhavesh0710
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har prøvet siden den 20. april
det samme problem sker
al verifikation er udført
Min anmodning bliver afvist hver gang, efter de har godkendt den et par minutter senere
Jeg har ikke brugt nogen bonuspenge eller noget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Bhavesh0710, har du bekræftet begge betalingsmetoder (den der blev brugt til at indbetale 50 riyal og den der blev brugt til at indbetale 10 riyal)?
Har du prøvet at hæve det fulde beløb ved blot at bruge én af disse betalingsmetoder?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de annullerede udbetalinger? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve med begge metoder, men det bliver afvist af operatøren
Hvordan verificerer jeg betalingsmetoden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Bhavesh0710, har casinoet givet dig yderligere forklaring på de tekniske problemer eller en estimeret løsningstid?
Har du også kontaktet dem for at høre, om de har brug for yderligere fra dig for at fuldføre verifikationen, især med hensyn til betalingsmetoderne?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDette er hvad de har sendt mig på min e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Bhavesh0710, kunne du venligst også besvare den anden del af mit forrige spørgsmål:
Har du kontaktet casinoet for at tjekke, om de stadig har brug for noget fra dig for at fuldføre verifikationen, især angående dine betalingsmetoder?
Har du desuden overvejet at prøve en anden tilgængelig betalingsmetode til udbetalinger, hvis din konto tilbyder denne mulighed?
Automatisk oversættelse:
