Spilleren fra Nevada indgiver en klage mod 1xBet og hævder, at han blev vildledt af deres kampagne for Winfinity Series, hvor hans rangliste viste ham i en belønningsposition. På trods af dette modtog han ikke sin belønning på grund af en påstået "teknisk synkroniseringsfejl". Han mener, at den tilbudte kompensation er vildledende og urealistisk.
1xBet Casino - Spillerens gevinster fra oprykning er blevet afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 23h 30m 54s
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indgiver en klage mod 1xBet vedrørende et urimeligt og vildledende kampagneresultat.
Jeg deltog i Winfinity Series-kampagnen og blev tydeligt vist som nummer 100 på ranglisten, hvilket falder inden for de 150 bedste belønningsplaceringer. Jeg har et skærmbillede af denne rangering.
Efter kampagnen sluttede, blev jeg bedt om at vente 72 timer på belønningen. Men selv efter at have ventet mere end 72 timer, blev min belønning ikke krediteret.
Senere hævdede supportteamet, at der var en "teknisk synkroniseringsfejl", og at min faktiske rangering var uden for top 150. De fremlagde ikke noget gyldigt bevis for denne påstand.
Derudover er den angivne kompensation (rabatkode) misvisende og praktisk talt ubrugelig, da den kræver urealistiske omsætningsbetingelser og ikke fungerer korrekt.
Denne situation er urimelig og vildledende, da jeg stolede på den rangering, der vises i systemet. Jeg har fuldt bevismateriale, herunder skærmbilleder og chatoptagelser.
Jeg anmoder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe med at sikre en retfærdig løsning.
Brugernavn: Venom_123
Billet-ID: TPQ-24865
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende uoverensstemmelsen i din rangering til veronika.f@casino.guru ?
- Hvilke typer spil spillede du for at forbedre din rang under kampagnen?
- Kunne du venligst sende mig det præcise link til den kampagne, du deltog i, inklusive den endelige rangliste, hvis den er offentligt tilgængelig?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Kan du også give det præcise link til det casino, du bruger til at logge ind på din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Jeg har allerede kontaktet casinoets support flere gange. De bad mig i første omgang om at vente 72 timer på belønningen. Efter at have ventet i mere end 10+ dage, påstod de, at der var en "teknisk fejl" og sagde, at min rang var uden for top 150, hvilket er forkert. Jeg har et skærmbillede, der viser, at min rang var 100.
Jeg spillede spilleautomater under Winfinity Series-kampagnen for at forbedre min rang.
Desværre har jeg ikke længere det direkte link til kampagnen, men den viste tydeligt ranglisterne på leaderboardet, og jeg har et skærmbillede af min placering (rang 100).
Ja, min konto er fuldt verificeret (KYC gennemført).
Jeg bruger den officielle 1xBet-hjemmeside til at logge ind.
Jeg kan fremsende skærmbilleder som bevis på min rang og kommunikation med support. Fortæl mig venligst, hvor jeg kan uploade eller sende dem hen.
Denne situation er uretfærdig, da jeg kvalificerede mig til belønningen, men ikke modtog den, selv efter at have ventet i mange dage.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar og din e-mail. Jeg har dog endnu ikke modtaget din kommunikation med casinoets kundesupport. Send mig venligst alle skærmbilleder eller chattransskriptioner vedrørende din placering i kampagnen.
Send mig også venligst linket til casinoet direkte her i tråden, så vi kan tildele det til den rigtige hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Shery
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Guru-teamet,
Jeg venter stadig på min 1xBet-belønning. Det er allerede længe siden, næsten 27 dage, og jeg har givet alle nødvendige oplysninger. Luk eller afvis venligst ikke min klage, da mit problem endnu ikke er blevet løst.
Jeg beder dig venligst om at behandle min ventende belønning hurtigst muligt og give mig en korrekt opdatering vedrørende forsinkelsen.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg har endnu ikke modtaget nogen chattransskriptioner, skærmbilleder eller e-mailkorrespondance mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din belønning.
Sørg også for at kontakte mig fra den samme e-mailadresse, som du brugte til Casino.Guru-webstedet, så dine beskeder kan identificeres og behandles korrekt.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Shery
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
