Spilleren fra Cameroun har oprettet sin 1xbet-konto og vundet penge, men har problemer med udbetalinger på grund af den nødvendige dokumentation, herunder lægejournaler. Trods at hun har fremlagt alle nødvendige dokumenter og afholdt en videokonference, bliver hendes gevinster stadig tilbageholdt.
1xBet Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 52m 48s
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg oprettede min 1xbet-konto normalt og respekterede deres vilkår og betingelser. Jeg indbetalte mine penge og begyndte at spille som sædvanligt. Jeg var heldig nok til at vinde, men da jeg forsøgte at hæve, modtog jeg en besked, der anmodede om dokumenter. Jeg sendte alle de anmodede dokumenter; jeg havde endda en videokonference med dem. De bad om lægedokumenter, som jeg fremlagde, men den dag i dag bliver mine gevinster ulovligt tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseKære Asti1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
