Spilleren fra Rusland havde ikke fået sin indbetaling krediteret i over 100 dage og modtog kun skabelonsvar vedrørende sin anmodning (nummer 3047037). Klageteamet bemærkede, at på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler og påmindelser, kunne der ikke foretages yderligere undersøgelse, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 98.700 руб
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGoddag! Casinoet har ikke krediteret indbetalingen siden 21/01/2025. Der er gået over 100 dage, og de svarer stadig med skabelonsvar.
Anmodningsnummer 3047037.
Jeg er så træt af det her...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære syyplay,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvilken refusion? Hvilken måned taler vi om? Der er gået 101 dage siden den dag, jeg foretog en indbetaling. Jeg bad dig om hjælp. Og så 1xbet-repræsentanten kunne give et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse- Har du kontaktet din betalingsudbyder, da du fandt ud af, at indbetalingen ikke var blevet krediteret din casinokonto?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på casinoet?
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg registrerede mig på casinoet den 18/12/2018
I denne periode var der mange indbetalinger via bankkort og kryptovaluta (primært bankkort)
Denne indbetaling er foretaget. Overførslen blev foretaget via telefonnummer (SBP)
Banken har ikke ret til at returnere penge uden grund, især da der er gået mere end 100 dage. Til gengæld vil jeg gerne sige, at 1xbet casino support ikke har gjort noget i denne periode, selvom de har en direkte forbindelse med betalingsudbyderen (behandling). De svarer dig ikke engang her i klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto, der viser den manglende indbetaling
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej syyplay
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
