Spilleren fra Indien indbetalte med succes ₹15.000 den 28. juli 2026, men casinoet hævdede, at indbetalingen var mislykket, og lukkede hans supportsag. Han fremlagde dokumentation fra sin kontoudtog og anmodede om mægling for at spore transaktionen og kreditere hans konto. Vi rådede ham til at kontakte sin betalingsudbyder, og han rapporterede senere, at hans bank havde foretaget en chargeback for transaktionen under klagenummer CR104691559. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at han bekræftede, at problemet var blevet løst.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 15.000 INR
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte ₹15.000 den 28. juli 2026. Det direkte UPI-betalingslink genererede et præcist beløb på ₹14.999,66, som jeg med succes betalte til modtageren (Mubarak Khursheed, UPI ID: jkbmerc00858667@jkb ). Pengene blev debiteret fra min India Post Payments Bank-konto under UTR/UPI-referencenr.: 21184530440 kl. 16:09. Casinoets supportchat lukkede min sag (nr. 20007845) med den påstand, at indbetalingen ikke var succesfuld, på trods af at min kontoudtog og betalingskvittering beviste det modsatte. Jeg anmoder Casino Gurus mægling for at få casinoets finansteam til at spore UTR og kreditere min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære SoulHunter21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne give en opdatering om denne sag. Som anbefalet kontaktede jeg min bank (India Post Payments Bank), og de har officielt foretaget en tilbageførsel af transaktionen (RRN 21184530440) under klagenummer CR104691559.
I henhold til NPCI's retningslinjer er der en behandlingstid på 15 dage for modtagerbanken til at behandle tilbagebetalingen. Jeg holder dig opdateret, så snart jeg modtager en endelig opdatering fra min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Giv mig venligst besked om yderligere nyheder vedrørende din manglende indbetaling.
Ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej SoulHunter21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej SoulHunter21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
