1xBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Hej 1xBet-teamet,

Det er nu 30 dage – en hel måned – siden jeg indbetalte 6.500 MAD på din kundes konto (kontonummer 007640000531500031445958).

Jeg indsendte min anmodning under referencenummer 18723541, men den blev afvist med den begrundelse, at de fremlagte dokumenter ikke beviser den overførsel, jeg foretog.

En anden anmodning oprettet d. 27/07/2026 med nummer 20028267 er stadig under behandling i dag.

Jeg har dog allerede vedhæftet alle de nødvendige dokumenter i mine tidligere e-mails, og jeres team har selv bekræftet, at oplysningerne er korrekte, og at overførslen faktisk blev gennemført.

Jeg har fremlagt kvitteringen for bankindbetalingen, min kontoudtog og endda en videooptagelse, der dokumenterer overførselsprocessen. Trods alt dette har der ikke været nogen opdatering indtil videre, og min saldo viser stadig kun 0 MAD. Beløbet på 6.500 MAD er stadig ikke blevet krediteret min konto.

Helt ærligt, føler jeg at mine penge er blevet mistet eller stjålet. 😔🥺

Gør venligst noget og kreditér beløbet hurtigst muligt. Vi stoler på 1xBet, fordi de har et godt omdømme, og derfor overfører vi vores penge med tillid. Jeg har aldrig oplevet et lignende problem før.

Tak for din opmærksomhed, og jeg ser frem til din hurtige hjælp. 🙏

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Forstår jeg det korrekt, at din sag vedrørende transaktionen blev lukket, så du åbnede en ny med en forkert transaktionsdato tilknyttet?
• 
• Hvornår var sidste gang du indbetalte penge på casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas