Spilleren fra Algeriet havde ikke modtaget en indbetaling på 40.000 DZD til sin 1xBet-konto den 14/04/2025, på trods af at have kontaktet support flere gange for at finde en løsning i løbet af de sidste 22 dage. Han søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet formidlede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til bekræftelse af, at indbetalingen endelig var modtaget. Klagen blev markeret som 'løst' efter spillerens bekræftelse af den vellykkede transaktion.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 40.000 دج
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med 1xBet Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du tidligere haft succesfulde indbetalinger på dette casino med denne specifikke betalingsmetode?
- Har du kontaktet din betalingsudbyder og spurgt om, hvor dine penge befinder sig?
- Er denne indbetaling tydeligt synlig på din bankudtog?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Ja, jeg har tidligere foretaget indbetalinger på dette casino med den samme betalingsmetode, men de var på små beløb og var succesfulde.
Denne nylige indbetaling på 40.000 dzd er dog ikke blevet behandlet.
Ja, jeg har kontaktet min betalingsudbyder for at høre, hvor pengene befinder sig.
Ja, indbetalingen er tydeligt synlig på min bankudskrift.
Jeg beder venligst om din hjælp til at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak for dit samarbejde.
Lad mig vide, om du vil justere tonen eller tilføje noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for dit svar.
- Har din betalingsudbyder bekræftet, at indbetalingen er blevet overført til casinoet? Indhent venligst en skriftlig bekræftelse på denne transaktion, og send den til os, enten i denne tråd eller via e-mail. katarina.d@casino.guru .
- Har du haft yderligere kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Kan du også videresende den til min e-mail?
- Kan du venligst fremvise en bankudtog, der bekræfter indbetalingen?
Ser frem til din e-mail.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseKære Katarina,
Tak for din besked.
Ja, der er en skriftlig bekræftelse fra betalingsudbyderen, der bekræfter, at indbetalingen var vellykket, og jeg sender den til dig via e-mail.
Jeg vil også videresende al yderligere kommunikation, jeg har haft med casinoet, sammen med en kontoudtog, der bekræfter indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for din besked og e-mail.
Jeg mener dog ikke, at jeg har modtaget nogen e-mail med din kommunikation med casinoet. Kunne du sende den igen til min e-mail? katarina.d@casino.guru ?
Derudover, kunne du også dele dit kontoudtog med den indbetaling, der krediteres din konto?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej cinocha325
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for din besked og for din e-mail.
Vil du dog være i stand til at fremvise en korrekt bankudtog fra den dato, du foretog en indbetaling, til dags dato?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for din besked.
Den fremlagte dokumentation stemmer dog ikke overens med de ønskede oplysninger. Vedlæg venligst en kontoudtog i PDF-format, der dækker perioden fra transaktionsdatoen til i dag.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseTak for din besked.
Efter gennemgang bekræfter jeg, at dokumentet indeholder de korrekte oplysninger. Fejlen var fra min side vedrørende beløbet – det korrekte beløb er 40.000, ikke 4.000 som tidligere angivet.
Jeg beklager fejlen og sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for din besked.
Det ønskede dokument er et kontoudtog. Dette udtog, som typisk downloades fra din netbank, giver en omfattende oversigt over alle transaktioner inden for en bestemt periode. Dette bekræfter, at pengene ikke er blevet returneret til din konto for nylig.
Kunne du venligst fremlægge et sådant dokument?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære cinocha325,
Tak for din besked og det dokument, du har modtaget.
Du har fremsendt en kontoudtog for månederne marts og april. Kan du venligst også fremsende kontoudtog for månederne maj og juni for at sikre omfattende registrering og verifikation af fondsstatus? Send dem venligst til min e-mailadresse. katarina.d@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, cinocha325. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej cinocha325 , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet tage mig af din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende det manglende depositum. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra 1xBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere oplysninger om den manglende indbetaling? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for din bekræftelse og hurtige support.
Jeg bekræfter, at depositummet er modtaget.
Jeg sætter pris på din hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære cinocha325 ,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst! Vi markerer klagen som ' løst ' i vores system. Jeg vil også gerne takke 1xBet Casino for at håndtere problemet og sætte pris på alles samarbejde og bekræftelse generelt. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe. :)
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage dig et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Matej
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
