1xBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære sazmrli38,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila G.

Hej Attila,

Jeg vil gerne informere dig om, at pengene først blev indsat på min konto, efter jeg officielt indgav en klage til dig og AskGamblers.

Det er ikke første gang, 1xBet har handlet på denne måde; i lignende tilfælde er problemet først løst efter din og internationale overvågningsplatformes indgriben. Spørgsmålet er: hvorfor er brugeren tvunget til at ty til internationale klager for at opnå sine grundlæggende rettigheder? Hvorfor ikke løse problemet fra starten i stedet for at udsætte det?

Jeg har tidligere vedhæftet en PDF-fil, der viser omfanget af den unddragelse og tilsidesættelse, som kundeservicen har udvist, før jeg kontaktede jer, hvilket er tilstrækkeligt bevis på platformens onde tro i forbindelse med håndteringen af ​​manglende indbetalinger.

På baggrund af ovenstående nægter jeg at afslutte eller trække klagen tilbage på nuværende tidspunkt, og jeg kræver følgende:

En officiel undskyldning fra 1xBet for den uberettigede forsinkelse og udsættelse.

Symbolsk kompensation for den psykiske skade, spildtid og gentagelsen af ​​denne hændelse.

Jeg anmoder om, at klagen forbliver åben, indtil disse krav er opfyldt, for at sikre, at denne provokerende adfærd ikke gentages med andre brugere.

Kære sazmrli38, tak for dit svar.

Jeg forstår fuldt ud din frustration over den langsomme behandlingstid. Men da du har bekræftet, at casinoet har løst problemet, og at pengene er blevet indsat på din konto, har vi ingen grund til at kræve yderligere kompensation fra casinoet.

Af ovennævnte grund markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila G.