Spilleren fra Tyrkiet rapporterede en indbetaling på 2000 TRY til 1xBet den 3. februar, som ikke var blevet krediteret hans konto efter 10 dage, på trods af at hans bank havde gennemført betalingen med succes. Han kontaktede support flere gange med bankkvitteringer, men modtog kun automatiske svar. Vi forlængede undersøgelsesperioden flere gange for at give mulighed for transaktionsbehandling og rådede spilleren til at koordinere med sin betalingsudbyder. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende beskeder blev klagen lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: TL 2.000
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseBruger-ID: 6447289
Indbetalingsdato: 3. februar 2026
Beløb: 2000 TRY
Jeg har været et loyalt medlem af 1xBet i over 10 år. Den 3. februar indbetalte jeg 2000 TRY på min konto. Transaktionen lykkedes hos min bank, men pengene er ikke blevet krediteret min casinosaldo i 10 dage.
Bemærk: Jeg bruger i øjeblikket en VPN til at få adgang til dette websted, hvilket er grunden til, at placeringen i formularindstillingerne muligvis vises som Canada/Quebec, men jeg befinder mig i Tyrkiet.
Jeg har kontaktet supporten adskillige gange og fremlagt mine bankkvitteringer, men de giver kun automatiske undskyldninger. Efter et årtis loyalitet forventer jeg en hurtigere løsning. Hjælp mig venligst med at få mine penge indsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for din støtte og for at du holder klagen åben. Jeg forstår, at betalingsudbydere kan forårsage forsinkelser, men det er allerede gået 10 dage, og for et 10 år loyalt medlem føles det meget afvisende.
Mit interne kvitteringsnummer for denne transaktion hos 1xBet er 12667463, og det vises stadig som 'I gang'. Jeg har givet dem den officielle bankkvittering mange gange.
Jeg vil følge dit råd, og jeg vil helt sikkert ikke indbetale flere penge, før dette er løst. Jeg holder dig opdateret, hvis der er ændringer i min saldo. Hold venligst presset på casinorepræsentanten, hvis det er muligt.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, Turanallli. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage lidt tid, før pengene findes og refunderes til din bankkonto eller krediteres din casinokonto. Da sagen ikke helt ligger i casinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 11 dage for at give en hel måned til at cleare transaktionerne. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indbetalte penge. Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Turanallli
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
