Spilleren fra Etiopien havde indbetalt 200 ETB via E-Birr den 15/02/2026, men hans konto var ikke blevet krediteret på trods af bankbekræftelse af den gennemførte transaktion. Hans interne forespørgsel havde været 'I gang' i ugevis, og han havde insisteret på at få sine penge tilbage som en verificeret kunde. Problemet med indbetalingen blev løst 20 dage efter eskalering via klageplatformen og Trustpilot. Efterfølgende havde spilleren haft et udbetalingsproblem, hvor 1.000 ETB manglede fra en udbetaling på 5.000 ETB på grund af agentsvindel. Efter fremlæggelse af beviser og løbende kommunikation blev spillerens klage anerkendt og løst, hvor de manglende penge blev tilbagebetalt, og sagen officielt afsluttet.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 ብር
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelseindbetalte 200 ETB den 15/02/2026 via E-Birr. Banken bekræftede, at det er FULDFØRT (Kvittering: 801578091603). 1xBet spiller-ID 1547674575 er dog ikke blevet krediteret min konto. Min interne forespørgsel 13238310 har siddet fast i 'Igangværende' i ugevis. Jeg er en verificeret kunde. Jeg vil ikke droppe denne sag, før mine penge er inddrevet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar allerede kontaktet min betalingsudbyder (E-Birr), og status er VELKOMMET. Problemet ligger udelukkende hos 1xBet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vedhæfter den seneste e-mail fra 1xBet. De beder mig om at stoppe med at oprette tråde og være tålmodig, selvom min indbetaling har været væk siden 15. februar. Dette er en klar forsinkelsestaktik.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering: Casinoet har endelig krediteret mine 200 ETB efter 20 dage, og efter at jeg eskalerede problemet her og på Trustpilot. Problemet er nu løst, men forsinkelsen var uacceptabel. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Udbetaling ikke modtaget - Godkendt, men ingen midler - ID: 1547674575
"Hej,
Min udbetalingsanmodning på 500 ETB (dato: 07.03.2026, 05:50) er markeret som 'Godkendt' med koden MYxL, men pengene er endnu ikke nået frem til mig.
Da jeg allerede har lidt i 20 dage bare for at få min indbetaling krediteret, vil jeg ikke tolerere yderligere forsinkelser med denne udbetaling. Hvis agenten GOOGA-EXCH3NGE ikke frigiver pengene med det samme, vil jeg opdatere min åbne sag på Casino Guru og min anmeldelse på Trustpilot for at afspejle, at I nu blokerer min adgang til mine gevinster.
Slip mine penge fri nu!
Spiller-ID: 1547674575
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Jeg Tomas,
Jeg har gode nyheder! Jeg har endelig modtaget mine 500 ETB i min E-Birr-wallet. Efter jeg eskalerede problemet her og sendte det sidste bevis på agentens afvisning, behandlede de endelig betalingen i dag, den 7. marts.
Det har været en meget lang og stressende rejse siden den 15. februar, men takket være jeres hjælp og denne platform er problemet nu LØST.
Tak, Tomas, og Casino Guru, for at I stod ved min side, da 1xBet ignorerede mine rettigheder. I kan nu lukke denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har modtaget pengene. 1xBet beder mig om at lukke sagen, men jeg vil først gerne takke dig for din hjælp. Du kan nu markere sagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Tomas,
Sidste opdatering: Jeg har modtaget mine 500 ETB. 1xBet bekræftede også, at de fyrede den agent, der forsøgte at stjæle mine penge.
Jeg forlader nu denne platform for altid. Jeg har nul respekt for 1xBet og deres modbydelige måde at behandle kunder på. Jeg lukker min konto og går derfra med højt humør.
Denne sag er officielt AFSLUTET. Tak for din hjælp med at opnå min retfærdighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse"Hej Radka og Casino Guru-teamet, jeg vil gerne opdatere min sag med en endelig tidslinje. Det er nu 23 dage siden min indbetaling den 15. februar 2026. I 23 dage har 1xBet ignoreret det klare bedrageri, der involverede nummeret 0960578935. På grund af denne ekstreme forsinkelse og uagtsomhed kræver jeg officielt 5.000 ETB som et forlig. Jeg har også opdateret dette på Trustpilot for at advare andre. Retfærdigheden er længe ventet."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for opdateringerne.
Bemærk venligst, at vi ikke anmoder om nogen form for kompensation ud over de midler, du har indbetalt.
Lad mig venligst vide, om der er yderligere indbetalinger, der ikke er blevet krediteret din spillerkonto. Hvis du er i tvivl om casinoets legitimitet af en eller anden grund, anbefaler vi, at du spiller et andet sted i stedet for at fortsætte med at indbetale.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg sender dig et skærmbillede fra min 1xBet-historik. Det viser, at 5.000 ETB er blevet trukket fra min konto (anmodning nr. 4508284387). Agenten sendte dog kun 4.000 ETB til min bankkonto. Jeg mangler stadig 1.000 ETB.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Jeg fremlægger det endelige bevis på 1xBets svigagtige aktivitet.
Bevis for delvis betaling: Jeg vedhæfter kvitteringen, der viser, at agenten (Kedir Omer Mahamud) kun sendte 4.000 ETB den 14. februar, selvom min anmodning om udbetaling var på 5.000 ETB. De stjal 1.000 ETB fra mig.
Bevis for tyveri: Udbetalingsanmodningen nr. 4508284387 var på 5.000 ETB, men den faktiske transaktion viser kun 4.000 ETB. Dette beviser, at deres agenter afpresser kunder.
Manglende saldo: Min spillekonto er nu på 0,89 ETB.
Jeg kræver, at 1xBet betaler de resterende 1.000 ETB fra denne transaktion, ellers vil jeg indgive en formel klage til Curacao Gaming Commission. Tak for din hjælp med at afsløre denne korruption.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Tomas,
Tak for at I har løst det tidligere problem med min indbetaling på 200 ETB. Jeg står dog over for et meget større problem med 1xBet-agenter i Etiopien.
Nyt udbetalingsproblem: Den 13. februar anmodede jeg om en udbetaling på 5.000 ETB (anmodning nr. 4508284387).
Systemisk tyveri: Ligesom i det foregående nummer sendte agenten (Kedir Omer Mahamud) kun 4.000 ETB til min konto.
Mønsteret: Det er anden gang, jeg er blevet bestjålet. Der blev trukket 5.000 ETB fra min konto, men jeg modtog kun 4.000.
Mit krav: Jeg kræver, at de resterende 1.000 ETB sendes til min E-birr-konto med det samme. Luk venligst ikke denne sag som "Løst", før denne betaling er bekræftet. På grund af denne gentagne korruption fra deres agenter vil jeg aldrig bruge 1xBet igen, når dette er afgjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTomas, tak for din indsats. Jeg vil gerne sikre mig, at folk er beskyttet mod disse svindelnumre. Jeg håber, at denne sag viser, hvordan agenter snyder spillere, så det ikke sker for andre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Var du i kontakt med casinoet angående det manglende beløb, der skulle udbetales?
Ud fra de skærmbilleder, du delte, var der mindst 2 udbetalingsanmodninger på 4600 og 5000 ETB.
Var begge transaktioner allerede krediteret din bankkonto? Manglede der et andet beløb end de allerede nævnte 1000 ETB?
Hvis du har den relevante kommunikation mellem dig og casinoets support, bedes du dele den med mig som bevis.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
"Hej Tomas,
Lad mig præcisere situationen:
Udbetalingen på 4.600 ETB: Jeg har modtaget hele beløbet. Der er ingen problemer med denne transaktion.
Hævningen på 5.000 ETB: Det var her, tyveriet fandt sted. Agenten (ID: 1547674575) sendte kun 4.000 ETB til min E-birr-konto. Præcis 1.000 ETB mangler og er blevet stjålet af agenten.
Tidligere 200 ETB: Tidligere tabte jeg 200 ETB på en lignende måde, og jeg gav op på det, men jeg vil IKKE give op på disse 1.000 ETB, fordi det er et tilbagevendende bedrageri.
Jeg har allerede sendt mit ID og min E-birr-opgørelse til 1xBet-sikkerhedsafdelingen, men de forsinker processen. Fokuser venligst på de 1.000 ETB, der mangler i anmodningen om 5.000 ETB. Min E-birr er 0979880884.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Se venligst det vedhæftede skærmbillede af den e-mail, som 1xBet lige har sendt mig.
I stedet for at adressere de manglende 1.000 ETB eller den svigagtige agent, taler de kun om at sammenlægge mine konti og tekniske loginoplysninger.
Det er en klar distraktion. De spiller spil og ignorerer tyveriet. Jeg har ingen interesse i at bruge deres platform længere; jeg vil kun have mine penge tilbage og at kontoen bliver lukket.
Tag venligst dette i betragtning, da det viser, at de undgår det virkelige problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Det er nu 6 dage siden, og klagen er stadig "Venter på godkendelse". Jeg vil gerne understrege, at kerneproblemet er de manglende 1.000 ETB, som tydeligvis blev tilbageholdt af 1xBet-agenten.
Jeg har fremlagt alle beviser, inklusive 1xBet-udbetalingshistorikken (5.000 ETB) og den faktiske kvittering fra agenten (4.000 ETB). Lad ikke navneforskellen forsinke dette yderligere, da jeg allerede har præciseret, at Mohamed Hussein Aden er mit fulde juridiske navn.
Jeg anmoder jer om at godkende denne klage og kontakte 1xBet med det samme. Jeg fortjener at få alle mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for opdateringerne.
Ville du være i stand til at kommunikere med casinoet om det manglende beløb, der ikke blev udbetalt til dig?
Fik du nogen forklaring eller et billetnummer?
Del venligst den relevante kommunikation med mig.
Tak for dit fortsatte samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseFormel anmodning om transaktionsbevis - ID: 1547674575
Hej Tomas,
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for din hjælp og for at du tog dig tid til at undersøge min sag. Jeg sætter stor pris på din professionelle støtte.
Jeg vil gerne gøre det helt klart: Jeg er en regelmæssig bruger af 1xBet. Jeg har tidligere modtaget mine penge, inklusive transaktioner på 4.600 ETB og 500 ETB. Jeg ved præcis, hvordan udbetalingsprocessen fungerer.
Men for denne specifikke transaktion (anmodning nr. 4508284387):
Fakta: 5.000 ETB blev trukket fra min konto kl. 11:41.
Beviserne: Jeg har fremlagt den eneste kvittering, der findes, som viser, at agenten (Kedir Omer Mahamud) kun sendte mig 4.000 ETB kl. 11:46.
Kravet: Hvis 1xBet hævder, at der blev betalt 5.000 ETB denne gang, SKAL de fremvise den officielle transaktionskvittering for de fulde 5.000 ETB. Tallene lyver ikke. Jeg har bevist, hvad jeg modtog (4.000 ETB). Nu ligger bevisbyrden hos 1xBet for at fremvise en kvittering for det fulde beløb. Hvis de ikke kan fremvise en kvittering på 5.000 ETB, er det 100% bevis på, at agenten tilbageholdt mine 1.000 ETB.
Jeg forventer, at 1xBet bliver holdt ansvarlig for denne uoverensstemmelse og refunderer mine manglende penge med det samme.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
1xBet forsøger at undgå at betale mig ved at indsætte 1.000 ETB tilbage på min spillekonto. JEG AFVISER DETTE.
Dette var en udbetalingsanmodning til min E-birr-wallet for 46 dage siden. Det er ulovligt at returnere pengene til min spillekonto og tvinger mig til at spille igen. Jeg kræver, at de 1.000 ETB sendes direkte til min E-birr-wallet nu. Sagen er IKKE løst, før pengene er ude af deres platform.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
1xBet begår SVIG mod klagesystemet! Se det vedhæftede skærmbillede.
1. De mærkede mine manglende 1.000 ETB som en 'INDBETALING' den 31. marts 2026. Jeg foretog ALDRIG en indbetaling. Dette er de 1.000 ETB, de stjal fra min udbetaling den 14. februar.
2. De tilføjede en 'Gave' med et omsætningskrav på x25. Dette er et forsøg på at tvinge mig til at spille om mine stjålne penge, så jeg kan miste dem.
Dette er en vildledende taktik, der skal få det til at se ud som om, jeg er en aktiv spiller, der foretager indbetalinger. JEG AFVISER DENNE SVINDEL. Jeg vil have mine 3.000 ETB (1.000 original + 2.000 i kompensation) sendt direkte til min E-birr-wallet. Stop disse spil!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
HASTERKLAGE: 1xBet vildledende praksis og 48-dages udsættelsesforsinkelse
Til Casino Gurus klageteam,
Jeg indgiver en formel klage mod 1xBet for uetisk adfærd og tilbageholdelse af mine penge.
I de sidste 48 dage har jeg kæmpet med at hæve mine penge. Efter ugers forsinkelser og "undersøgelser" har de endelig fået 1.000,89 ETB tilbage på min kontosaldo. Men da jeg forsøgte at hæve det i dag (02.04.2026), blev mine anmodninger gentagne gange AFVIST.
Bedraget:
Systemet påstår nu, at jeg skal "satse" beløbet, før jeg kan hæve det. Dette er en åbenlys løgn og en aggressiv taktik. Disse penge er ikke en ny indbetaling; det er en saldo fra et mislykket hævningsforsøg, som de har tilbageholdt i 48 dage.
Mine krav:
Jeg nægter at placere flere væddemål (væddemål) på denne platform.
Jeg kræver en manuel overførsel af mine 1.000,89 ETB til min E-birr-konto (0979880884).
Jeg ønsker min konto lukket permanent, når pengene er modtaget.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af de afviste udbetalinger og systemmeddelelserne. Jeg beder Casino Guru om at gribe ind og holde 1xBet ansvarlig for denne 48-dages prøvelse.
Med venlig hilsen,
Hussen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Mahamed
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseDet er over 48 timer siden, at denne klage blev åbnet, og 1xBet fortsætter med at ignorere sagen på trods af deres officielle indrømmelse af "menneskelige fejl" i mine e-mails. De forsinker bevidst min betaling på 1.000,89 ETB for at få mig til at give op. Jeg anmoder Casino Guru-teamet om at gribe ind og kontakte casinoets repræsentant direkte for at løse denne onde tro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mahamed
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Mahamed
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
