Spilleren fra Marokko havde foretaget en vellykket indbetaling på 2000 MAD til sin 1xBet-konto den 14. januar 2026, men beløbet var ikke blevet krediteret eller refunderet i over 20 dage. Trods bekræftelse af transaktionen og flere kontakter til support, fortsatte han med at modtage automatiske svar, der bad om dokumenter, han allerede havde indsendt. Vi anmodede om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren for at undersøge sagen nærmere. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket for øjeblikket. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og uafklaret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 MAD
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Sletin22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Sletin22
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Petra,
Tak for forlængelsen.
Jeg bekræfter, at mit problem ikke er løst endnu.
Indbetalingen på 2000 MAD er stadig ikke blevet krediteret min 1xBet-konto eller refunderet.
Jeg har fortsat brug for din hjælp, og jeg venter på en endelig afgørelse fra casinoet.
Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger fra min side.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Sletin22.
- Kan du venligst angive den præcise dato, hvornår du første gang kontaktede 1xBet support angående dette problem?
- Har supportteamet givet nogen specifik årsag til forsinkelsen i krediteringen af din indbetaling?
- Kan du også give yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet, herunder dine anmodninger og eventuelle automatiske svar? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chattransskriptioner. Du kan sende alle relevante dokumenter til petra.h@casino.guru eller upload skærmbillederne direkte til denne tråd.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Sletin22
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
