Spilleren fra Marokko indgav en officiel klage mod 1xBet for at tilbageholde to verificerede Cash Plus-indbetalinger på i alt 245 MAD. Trods at have fulgt verifikationsanmodninger og fremlagt transaktionskvitteringer, forblev kundeservicen ikke reagerende på hans betalingsbeviser. Han søgte hjælp til at løse problemet. Vi rådede ham til at kontakte sin betalingsudbyder, da indbetalingerne blev rapporteret som aldrig krediteret hans casinokonto, og casinoet angiveligt havde haft begrænset mulighed for at hjælpe. Da han ikke svarede på vores opfølgende beskeder og påmindelser, blev klagen lukket for nu på grund af manglende kommunikation.
1xBet Casino - Spillerens indbetalinger krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 245 MAD
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indgiver en officiel klage mod 1xBet for at have tilbageholdt mine penge. I løbet af de sidste 48 timer har operatøren ikke formået at kreditere to verificerede Cash Plus-indbetalinger til min spillerkonto (bruger-ID: [redigeret]), i alt 245 MAD.
Jeg har nøje fulgt alle interne verifikationsanmodninger, indsendt de officielle transaktionskvitteringer via "Betalingsforespørgsler" (Ticket 18270448 og Query 18266731) og sendt en e-mail til support. Deres kundeservice nægter dog at løse problemet og ignorerer betalingsbeviserne.
De digitale transaktionsbeviser fra Cash Plus-mobilapplikationen er vedhæftet denne klage. Jeg anmoder om din øjeblikkelige indgriben for at tvinge operatøren til at kreditere min saldo eller returnere mine penge.
Med venlig hilsen,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Lotfi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Lotfi
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
