Spilleren fra Bangladesh oplevede problemer med en afvist indbetaling efter at have brugt bKash Fast Method, på trods af at pengene blev trukket fra hans wallet. Han indsendte en betalingsforespørgsel med al nødvendig dokumentation, men fortsatte med at modtage gentagne svar fra kundesupport, der hævdede, at transaktionen ikke kunne findes. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger og dokumentation, der var nødvendig for yderligere undersøgelse. Det blev bemærket, at spilleren kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
1xBet Casino - Spillerens indbetalingsanmodning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ৳1.500
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg oprettede en indbetalingsanmodning ved hjælp af bKash Fast Method i dag omkring klokken 11:42. Pengene blev straks trukket fra min bKash-wallet.
Men efter cirka 30 minutter blev min anmodning om indbetaling afvist.
Som anvist af kundesupport oprettede jeg en betalingsforespørgsel og indsendte alle nødvendige oplysninger, herunder:
Skærmbillede af bKash-betaling
Transaktions-ID
Betalingskvittering
Kontooplysninger
På trods af dette modtager jeg hele tiden det samme svar, der siger, at den tilsvarende transaktion ikke kan findes, og beder om den korrekte kvittering, hvilket jeg allerede har fremlagt flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære missiontcg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet er 2 dage siden, at min indbetaling blev afvist, men jeg modtager stadig det samme svar fra supporten uden nogen løsning. Tjek venligst mit problem grundigt og giv en opdatering hurtigst muligt. Jeg beder dig venligst om at eskalere denne sag til den relevante afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Bemærk venligst, at vi hos Casino.Guru fungerer som mæglere mellem spillere og casinoer. Vi har ikke direkte adgang til casinokonti eller interne systemer. For at vi kan undersøge din sag ordentligt, er det vigtigt, at du giver os så mange relevante oplysninger og dokumentation som muligt.
Som en del af vores klagebehandlingsproces gennemgår vi først de oplysninger og dokumenter, som spilleren har fremlagt. Når vi har indsamlet alle nødvendige beviser, inviterer vi casinoets repræsentanter til at deltage i løsningen af klagen.
- Kan du venligst bekræfte, om du har kontaktet din betalingsudbyder, som foreslået i mit tidligere svar?
Derudover, for at vi kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej missiontcg
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
