1xBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og der mangler penge.

"Den [20. august] indbetalte jeg penge med Etisalat Cash. Min mobiludbyder bekræftede, at transaktionen var vellykket og nåede destinationen. Lige efter blokerede 1xbet min konto på grund af 'spilafhængighed'. De indbetalte penge nåede aldrig min saldo, og jeg har ikke brugt dem. Jeg ønsker ikke at genåbne min konto; jeg anmoder kun om en fuld refusion af min indbetaling, da kontoen er lukket. Deres support har ignoreret mine e-mails i 22 dage."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Informerede du casinoet om eventuelle problemer med spillevirksomheden, eller var beslutningen om at lukke din konto casinoets initiativ?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas