Spilleren fra Pakistan rapporterede, at deres 1xBet-konto var blevet permanent udelukket uden en klar grund, på trods af at den havde en saldo på over 24 millioner PKR. De kontaktede support for at få afklaring og hjælp til udbetalinger, men modtog ingen begrundelse for udelukkelsen. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.
1xBet Casino - Spillerens konto er blevet permanent udelukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 25.000.000 PKR
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære shameem196264,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære shameem196264 og Kristina,
Goddag. Vi vil gerne hjælpe med at afklare situationen vedrørende spillerens konto. For at sikre fuld gennemsigtighed har vi som moderator sendt en detaljeret forklaring af sagen til Kristinas e-mailadresse. Dette inkluderer resultaterne af den undersøgelse, der allerede er blevet udført.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for afklaring, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
1xBet-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej shameem196264
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
