Spilleren fra Bangladesh står over for en betydelig forsinkelse på over 160 dage i verifikationsprocessen og frigivelsen af sine midler fra 1xBet. Trods at have indsendt alle nødvendige dokumenter og modtaget bekræftelse fra risikostyringsteamet om, at videokonference ikke er nødvendig, hævder casinoet nu, at han skal vente på et verifikationsbrev uden et sporingsnummer. Spilleren anmoder om øjeblikkelig oplåsning af sin konto og frigivelse af sin saldo på over 150.000 BDT.
1xBet Casino - Spillerens konto er blokeret, og pengene er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 0m 5s
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseKære Nurjaman,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, om du har bestået videobekræftelsen? Kan du venligst præcisere det sidste trin i bekræftelsesprocessen? Har casinoet sendt et bekræftelsesbrev til din adresse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
