Spilleren fra Pakistan havde to konti med 1xbet, som han havde oprettet utilsigtet, en på sin bærbare computer og en på sin mobil. Kasinoet havde blokeret hans konto og fjernet alle hans gevinster efter at have opdaget, at der var to konti med de samme detaljer. Spilleren havde foreslået at flette konti i stedet for at blokere. Vi havde bedt om yderligere oplysninger fra spilleren for yderligere at undersøge problemet. Spilleren reagerede dog ikke på vores anmodning, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere kommunikation fra spillerens side.
1xBet Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af at have to konti.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 144 USDC
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseFor 6 måneder siden tilmeldte jeg mig tilfældigt i 1xbet gennem min bærbare computer via google mails automatiske tilmelding. Da jeg ikke havde brugt platformen i flere uger, glemte jeg det.
Få uger senere åbner jeg en konto ved hjælp af mobilappen med de samme personlige oplysninger.
Senere bruger jeg mobilkontoen i et par uger, før jeg stopper omkring 2 måneder.
Da jeg havde denne illusion, at jeg kun har 1 konto, brugte jeg min e-mail til at nulstille og gendanne min konto for omkring 2 dage siden. Derefter indsatte jeg og begyndte at spille.
I dag, da jeg forsøgte at trække mig tilbage, bad sikkerhedsteamet om bekræftelsesdokumenter. De spurgte senere om 2 konti via e-mail. Først da fandt jeg ud af, at jeg havde 2 konti med de samme detaljer. Jeg forklarede dem alt som svar.
Men en meget streng handling blev taget, al min indtjening blev fjernet, og min konto blev blokeret. Dette var en alvorlig skuffelse for mig.
At have arbejdet så hårdt for at se, hvad jeg havde set, gjorde mig nedslået. Det, der kunne have været gjort, var at slå mine konti sammen. Hvis jeg med vilje skulle bruge 2 konti, ville jeg have bedt en nærkontakt om at gøre det for mig.
Leder efter svar og løsning på mine hårdt tjente gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære waqas116,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at de fleste online casinoer har en politik mod, at spillere åbner flere konti, uanset situationen. Hvert kasino har bemyndigelse til at blokere konti forbundet med den samme person eller legitimationsoplysninger.
Kan du oplyse, om du har aktiveret nogen bonusser på begge konti?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej waqas116
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg aktiverede ikke bonussen.
Faktisk deaktiverede jeg bonussen på den 2. konto uden at vide, at det var min 2. konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for dit svar, waqas116. Forstår jeg rigtigt, at disse to konti aldrig blev brugt på samme tid? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
