Spilleren fra Benin havde haft sin 1xbet-konto låst i næsten 10 måneder. På trods af at hun havde leveret flere efterspurgte verifikationsdokumenter, havde hun fortsat modtaget den samme besked fra 1xbet om, at der var brug for mere tid. Spilleren havde spillet aviator i kasinoet og nogle sportsspil uden at acceptere nogen bonusser. Kasinoet havde anmodet om en PDF-fil fra Perfect Money, som spilleren havde oplyst ikke var leveret af tjenesten. Problemet er dog blevet løst. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.
1xBet Casino - Spillerens konto er låst i længere tid.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.400.000 XAF
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelsehej, Min konto 503897709 er blevet låst med 1xbet næsten 10 måneder, jeg har været i kontakt med dem, de spurgte om flere dokumenter såsom mit id-kort, mit notariseret id-kort, mine perfekte pengetransaktioner og kontoudtog, men efter at have leveret alle disse dokumenter siden 10 dage, blev 1xbet-direktøren ved med at gentage den samme gentagne besked om, at det tog yderligere tid, bemærk at vi har gjort alle disse siden 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære fabilathnike,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvad var grunden til at blokere din spilkonto ifølge casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af bonusser?
- Sendte du de dokumenter, som casinoet efterspurgte, i det korrekte format, og med alle oplysninger synlige?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseÅrsagen var KYC-verifikationsprocessen, og jeg leverede alt, hvad de bad om i det rigtige format, og de accepterede.
Jeg spillede aviator i casino og nogle sportsspil
nej jeg tog ikke imod bonus
al information, hvor den er synlig og accepteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
efter at have givet mit id-kort, mit notarbeviste id-kort, skærmbilleder af min pung ved hjælp af pc og mit kontoudtog, dette er hvad 1xbet-teamet spørger om, en pdf-fil fra perfekte penge, men alle ved, at perfekt giver ikke pdf-fil med kontoudtog . 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære fabilathnike,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
