1xBet Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er ikke krediteret.

Klage over 1xBet

Hej,

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende min 1xBet-konto.

Konto-ID: 631517545

Indbetalingsbeløb: 2.000 EGP

Jeg foretog en indbetaling på 2.000 egyptiske pund, og beløbet blev trukket fra min betalingsmetode, men det blev ikke krediteret til min 1xBet-konto.

Efter indbetalingen blev min konto blokeret på grund af et problem med ansvarligt spil/selvudelukkelse. Jeg kontaktede 1xBet support og fulgte deres instruktioner, herunder at indsende de anmodede dokumenter, men jeg har ikke modtaget en klar løsning vedrørende min konto eller mine indbetalte midler.

Jeg forstår, at restriktioner for ansvarligt spil kan forhindre genåbning af min konto. Jeg vil dog gerne have, at 1xBet præciserer, hvad der vil ske med de 2.000 EGP, der allerede er trukket fra min betalingsmetode.

Hvis min konto ikke kan genåbnes, anmoder jeg om, at de indsatte penge returneres til mig.

Jeg beder Casino Guru om hjælp til at kontakte 1xBet og løse denne sag, især med hensyn til inddrivelse af mine indbetalte midler.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Hvornår præcist foretog du indbetalingen på 2.000 EGP, og hvornår blev din konto blokeret?
• Blev indbetalingen foretaget før eller efter du anmodede om selvudelukkelse?
• Kan du venligst forklare, hvorfor din konto blev blokeret, og om du tidligere har anmodet om selvudelukkelse på grund af spilleproblemer?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Har du rapporteret om eventuelle problemer relateret til spil til 1xBet Casino?

Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.