Spilleren fra Qatar står over for en uberettiget forsinkelse i fjernelsen af tofaktorgodkendelse (2FA) fra sin 1xBet-konto, som forbliver blokeret på trods af at alle verifikationsanmodninger er blevet overholdt. Behandlingsperioden på 12 hverdage er udløbet, og han søger hjælp til at genoprette adgangen til sin konto.
1xBet Casino - Spillerens kontoadgang er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 15h 17m 8s
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKonto-ID: [skjult af Casino Guru]
E-mail: [skjult af Casino Guru]
Telefon: [skjult af Casino Guru]
Problem: Uberettiget forsinkelse i fjernelse af 2FA ud over en SLA på 12 hverdage
Jeg anmodede om fjernelse af 2FA fra min 1xBet-konto og fremlagde alle anmodede verifikationsdokumenter (NID og pas) mellem 16. og 19. august 2026.
1xBet-supporten har eksplicit angivet, at den maksimale behandlingstidsramme (SLA) for sikkerhedsgennemgange er 12 hverdage. Denne tidsramme udløb officielt den 3. september 2026.
Pr. 4. september 2026 er min 2FA ikke blevet fjernet, og adgangen til min konto er fortsat blokeret. Jeg har fulgt alle officielle instruktioner og afstået fra at indsende duplikerede anmodninger. Jeg anmoder Casino Gurus indgriben for at løse dette problem og genoprette adgangen til min konto.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst forklare, hvorfor du ønsker at deaktivere 2FA-godkendelse på din casinokonto?
- Hvilken 2FA-godkendelsesmetode er i øjeblikket aktiveret på din casinoprofil?
- Hvornår loggede du sidst ind på din casinokonto ved hjælp af 2FA-godkendelse?
- Har du tidligere bekræftet din identitet på dette casino?
- Hvad er den nuværende saldo med rigtige penge på din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
