1xBet Casino - Spillerens kontobekræftelse er blevet forsinket.

Mit ID: 1584359937

Min e-mail: [fjernet af casino.guru admin]

Jeg indsender denne klage, fordi min kontobekræftelse er blevet uretfærdigt afvist, og supportteamet er holdt op med at svare.

Jeg leverede alle de ønskede dokumenter og fotos præcis som anvist. Billederne blev taget direkte med min smartphone (Samsung S25 Ultra) og sendt fra mit fotogalleri uden nogen ændringer, redigering eller skærmbilleder.

Trods dette hævdede sikkerhedsteamet, at filerne ikke var originale eller var ændret. Dette er ikke korrekt. Filerne er originale billeder taget direkte fra min telefon.

Jeg forklarede også, at de sidste to billeder blev taget med en anden telefon (Samsung A54), men at de stadig var originale billeder og ikke var ændret på nogen måde.

Jeg tilbød endda at optage en video efter deres instruktioner eller at foretage et live videoopkald for at bevise min identitet og vise de originale dokumenter, men jeg har ikke modtaget noget svar fra supporten i flere dage.

Jeg er villig til at samarbejde fuldt ud og give enhver yderligere nødvendig verifikation, men manglen på svar fra supportteamet er meget bekymrende.

Jeg beder venligst casino.guru om hjælp til at løse dette problem og hjælpe med at fuldføre min kontobekræftelse.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du optaget og sendt videoen til casinoets support alligevel?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas