1xBet Casino - Spillerens midler tilbageholdes ulovligt.

Jeg skriver for at indgive en formel klage mod 1xBet for ulovlig tilbageholdelse af mine midler på i alt 7.997,52 GEL ($2.984,52).

Selvom jeg har fremlagt alle de anmodede verifikationsdokumenter – herunder en notariseret og engelskoversat lægeerklæring fra National Center i Georgia – fortsætter casinoet med at afvise min KYC uden gyldig begrundelse.

Vigtigst af alt har jeg modtaget en officiel e-mail fra 1xBets sikkerhedsafdeling, der siger, at deres undersøgelse er afsluttet, og lover en fuld refusion af min saldo. De ignorerer nu mine opfølgende e-mails og nægter at opfylde deres skriftlige aftale.

Jeg har allerede anlagt sag på AskGamblers, men casinoet reagerer stadig ikke. Jeg er studerende med en ren straffeattest, og jeg bliver behandlet uretfærdigt. Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at få mine legitime ejendele tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge under verifikationsprocessen?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post skærmbilleder her. Sørg for at inkludere casinoets svar.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas