1xBet Casino - Spillerens penge konfiskeres af casinoet.

Kære Casino Guru-team,

Jeg indgiver en ny formel klage mod 1xBet Casino for ulovlig konfiskation af mine legitime personlige midler på i alt 122.559 MAD under spiller-ID: [redigeret].

Jeg registrerede min personlige spillerkonto med mit ægte identitetsdokument (marokkansk nationalt ID-kort). Min spillekonto blev succesfuldt indsat med en saldo på 122.559 MAD. Men i det øjeblik pengene blev krediteret min konto, blokerede 1xBet fuldstændigt alle udbetalingsmuligheder og låste mine kontofunktioner.

Jeg har nøje overholdt alle direktiver fra deres sikkerhedsteam. Jeg har uploadet mit officielle ID-kort, fremlagt alle transaktionskvitteringer og gennemført FIRE separate live videobekræftelseskonferencer med deres compliance-afdeling. Min identitet er ubestridelig, og pengene tilhører mig personligt.

Trods fuld verifikation har 1xBet Security (Ticket #[redigeret]) officielt erklæret, at min verifikation mislykkedes, og de har åbent nægtet at frigive eller returnere mine penge. De truer med at lukke min konto permanent, mens de stjæler min investering på 122.559 MAD.

Da Casino Guru mægler i tvister vedrørende indefrosne midler og urimelig konfiskation for individuelle spillere, anmoder jeg indtrængende jeres team om at undersøge denne åbenlyse afvisning af udbetaling og hjælpe mig med at inddrive min kapital.

Spillerdetaljer:

- Spiller-ID: [redigeret]

- Land: Marokko

- Omstridt saldo: [redigeret]

- Sikkerhedsticket: [redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Lamiaa100,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.

Kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne?

• registreringsdato
• indbetalingsdato (hvis det er flere indbetalinger, angiv datoerne med det tilsvarende beløb)
• datoen hvor KYC startede
• datoer for, hvornår de fire videoopkald fandt sted
• datoen hvor din konto blev blokeret

Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge under processen? Send dem venligst til jean.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean