1xBet Casino - Spillerens penge konfiskeres efter kontolukning.

- Spillerkonto-ID: 1680382417

- Omstridt beløb: 301.358 KRW

- Betalingsmetode: Woori Bank (Sydkorea)

Den 30. maj kl. 02:59 (KST) modtog jeg en officiel e-mail fra 1xBets sikkerhedsafdeling, der oplyste, at min konto blev lukket på grund af deres endelige beslutning, men at min resterende saldoudbetaling var "GODKENDT og GENNEMFØRT".

Der er dog gået over 85 timer, og der er ikke blevet overført penge til min bekræftede bankkonto. Jeg har tjekket min kontoudtog, og der er ingen transaktioner fra 1xBet. Da jeg sendte en opfølgende e-mail, hvor jeg krævede mine penge, ændrede 1xBet support pludselig deres holdning og svarede: "Der er ikke flere beløb tilgængelige til udbetaling."

Dette er en klar overtrædelse af spillerens pengebeskyttelse. De slettede min kontosaldo til nul på deres server under dække af "udbetaling fuldført", men nægter rent faktisk at overføre pengene til min bank.

Til orientering har 1xBet med succes behandlet en tidligere udbetaling på 50.000 KRW til præcis min Woori Bank-konto den 28. maj. Dette beviser, at de allerede har mine korrekte, verificerede og fuldt fungerende bankoplysninger. Der er absolut ingen teknisk fejl fra min side; dette er en forsætlig konfiskation af aktiver fra operatørens side.

Jeg anmoder Casino.guru om at gribe ind, undersøge denne modsigelse og beordre 1xBet til øjeblikkeligt at frigive mine legitime 301.358 KRW.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har jeg ret i at forstå, at din konto blev lukket, efter du indsendte dine identitetsdokumenter til casinoet for KYC?
• Hvilke dokumenter sendte du til casinoet for at bekræfte din identitet?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv kampagne?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika