Spilleren fra Egypten har problemer med to uløste transaktioner på i alt 8.874 EGP med 1xBet efter 38 dage. Han rapporterer en afvist indbetaling på 6.874 EGP via Vodafone Cash og en manglende hævning på 2.000 EGP, på trods af flere forsøg på at løse problemerne og fremvise bevis for betaling.
1xBet Casino - Spillerens transaktioner er forsinkede og uafklarede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.874 EGP
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
I forbindelse med din manglende udbetaling, kan du venligst sende mig en kontoudtog, der dækker den relevante periode? Har du desuden foretaget nogen vellykkede udbetalinger på dette casino før?
Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Attila,
Tak fordi du tog min sag.
Angående den manglende indbetaling på 6.874 EGP: Jeg vil gerne præcisere, at Vodafone Cash er en øjeblikkelig mobil e-wallet, ikke en traditionel bankoverførsel. Jeg har allerede kontaktet Vodafone Cash. De bekræftede, at overførslen var 100% vellykket fra deres side og fremlagde den officielle kvittering. Problemet er, at 1xBet modtog pengene, men deres interne system markerede min indbetaling som "afvist", og de nægter manuelt at kreditere min konto. De har ikke hænderne bundet; de vil simpelthen ikke kreditere de leverede penge.
Angående den manglende hævning på 2.000 EGP: Da dette er en mobil pung, har jeg ikke en traditionel 'kontoudtog'. Jeg vil dog straks sende dig min officielle Vodafone Cash-transaktionshistorik for de relevante datoer, der viser, at disse 2.000 EGP aldrig ankom.
Endelig, ja, jeg har været en loyal kunde i over 2 år og har foretaget mange succesfulde ind- og udbetalinger med præcis dette samme Vodafone Cash-nummer. Min konto er fuldt verificeret, og jeg har foretaget tusindvis af transaktioner.
Jeg sender e-mailen med min transaktionshistorik nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelseog jeg har allerede ventet i mere end 1 måned. Jeg er så tålmodig, jeg vil bare se fremskridt eller få en tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller, tak for opdateringen. Kan du venligst bekræfte, om alle dine indbetalinger er blevet krediteret?
Hvad angår udbetalingen, kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster med? Var det den samme, du brugte tidligere?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHvis du har brug for bevis for, at disse specifikke midler aldrig er ankommet, er jeg fuldt ud parat til at levere en live videooptagelse fra en anden telefon, der viser min komplette Vodafone Cash-transaktionshistorik fra transaktionsdagen til i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Jeg er glad for at høre, at din indbetaling er blevet krediteret.
Kunne du venligst sende skærmoptagelsen af din transaktionshistorik til min e-mail?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelsekære Attila
Jeg har sendt dig linket til posten i Google Drive, fordi filstørrelsen er 49 MB, som svar på min tidligere besked til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære spiller, tak for din e-mail. Vi kan desværre ikke fortsætte med den indsendte dokumentation, da videoen kun dækker en begrænset tidsramme, og transaktioner, der fandt sted efter den 28. februar, ikke er inkluderet. Vil du være så venlig at dele din komplette transaktionshistorik for perioden efter denne dato i PDF-format?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej marwanmahmoud777
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej marwanmahmoud777
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
