1xBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Kære mæglingsteam,

Jeg indsender denne klage vedrørende et uløst udbetalingsproblem med 1xBet, der går tilbage til den 19. maj.

Sagsoversigt:

Udbetalingsanmodning: Den 19. maj foretog jeg en udbetaling ved hjælp af "1xBet Cash"-muligheden, der er tildelt lokationen Amaravati VIP Zone 2.

Problemet: Den lokale agent gjorde krav på/indløste den unikke udbetalingskode, der blev genereret af min konto; agenten udleverede dog aldrig pengene eller overførte dem til min bankkonto.

Supportsvar: Da jeg kontaktede kundesupport ( info-ind@1xbet-team.com ), hævdede de, at beløbet var blevet indsat på min bankkonto og anmodede om en PDF-kontoudtog sammen med agentens kasserer-ID og EPOS-ID.

Overholdelse af regler og fastlåst situation: Jeg fremlagde en komplet PDF-kontoudtog, der bekræftede, at der aldrig blev modtaget nogen kredit, sammen med komplette chat-skærmbilleder. Som almindelig kunde fik jeg dog aldrig et kasserer-ID eller et EPOS-ID fra agenten.

Trods fremlæggelse af al den ønskede dokumentation er problemet fortsat uløst, og casinoet har ikke fremlagt noget gyldigt UTR-/transaktionsreferencenummer, der underbygger deres påstand om, at der blev udbetalt midler.

Ønsket løsning:

Jeg anmoder 1xBet om enten at kreditere den manglende udbetaling direkte til min verificerede bankkonto eller refundere det omstridte beløb tilbage til min 1xBet-spilkonto.

balance.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Kan du venligst dele din kontoudtog for den relevante periode? Du kan sende den til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila