Spilleren fra Egypten har et udbetalingsproblem på 600,19 EUR, efter indtil videre kun at have modtaget 10,17 EUR. Han indsendte en klage uden svar og anmoder om, at de resterende 590,02 EUR krediteres hans konto.
1xBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 13h 16m 24s
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelseid-nummer 1367112271
Jeg hævede 600,19 euro den 7/3/2026, og jeg har indsendt en klage til support over, at jeg har modtaget 10,17 euro på mit Tevau-kort, og jeg tjekker altid support hver dag for at få svar, men der er intet svar.
mit betalingsforespørgselsnummer №13958537
Jeg ønsker at få det resterende beløb indsat på min 1xbet-konto 590,02 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på €600,19? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Kan du venligst præcisere den transaktion på 10,17 €, der blev refunderet til dig – var dette den oprindelige indbetaling, du foretog, før du vandt de 600,19 €?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport for at høre om status på din udbetalingsanmodning på €600,19? Hvis ja, hvilket svar gav de?
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til kontoverifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseJeg spiller blackjack på Evolution
10,17 euro er sendt til mit kort, og refusionen betragtes som en bankindbetaling.
Jeg kontaktede 1xbet mange gange, og jeg åbnede en supportsag fra 7/3/2026 i omkring 3 måneder, og der skete ingenting.
Ja, jeg har indsendt mit ID, min konto skulle have dokumentation, og jeg har indsendt alle dokumenter, og kontoen fungerer korrekt. Det sidste billede som bevis sender jeg dig billeder af bevis på alt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst sende mig dine kontoudtog i PDF-format, der dækker perioden fra marts til i dag? veronika.f@casino.guru ?
Før vi kontakter casinoet, skal vi gennemgå dine kontoudtog for at bekræfte, om betalingen er modtaget eller ej.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej omar111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg sendte en video med en transaktion i bankappen til din e-mailskærm
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Desværre har jeg kun modtaget én e-mail fra dig indtil videre, som blev sendt den 4. juni, og den indeholder ingen PDF-filer eller videoer.
Kan du venligst angive præcis hvornår du sendte den anden e-mail, og hvilken e-mailadresse den blev sendt fra? Dette vil hjælpe mig med at finde den og gennemgå de manglende filer.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
