1xBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår anmodede casinoet sidst om et dokument til verifikation fra dig?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har leveret til casinoet til KYC-verifikation, og præcis hvornår du sendte hver af dem?
• Hvornår præcist blev du bedt om at fremvise en lægeerklæring, der bekræfter, at du ikke er ludomani? Har du angivet nogen spilleproblemer til casinoet?
• Hvornår var sidste gang du tilgik din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Attila

Kære Attila, bemærk venligst, at 1xBet opererer i absolut ond tro. De droppede deres umulige krav om 'mental fitnesscertifikat' først efter internationalt pres, men opfandt straks en falsk 'multi-accounting'-beskyldning for at konfiskere mine legitime gevinster på 16.450.000 INR. Hvis jeg overtrådte nogen regler, hvorfor refunderede de så mit depositum på 10.100 INR? De foretog denne delvise refusion kun for at se ren ud over for myndighederne, mens de stjal mine livsændrende gevinster. Dette er en rovdyrspraksis for at undgå udbetalinger af høj værdi. Jeg anmoder Casino Guru om at kræve konkrete beviser fra 1xBet for deres påstande.

Kære Attila,

I henhold til internationale fair play-standarder kan et casino ikke vente, indtil en spiller vinder en massiv jackpot på INR 16.450.000, for pludselig at opdage en overtrædelse af 'Multi-account'. Min konto var fuldt verificeret via standard KYC og live selfies før dette. De tillod mig at spille og tabe, men i det øjeblik jeg anmodede om en stor udbetaling, konfiskerede de mine penge. Dette er et klart tillidsbrud og et systemisk fupnummer. Hold venligst denne tvist åben, indtil 1xBet giver fuld gennemsigtighed eller frigiver mine midler.

Vær opmærksom på, at mængden af ​​beskeder, du har skrevet i denne tråd, gør det udfordrende for os at håndtere problemet effektivt. Vi forstår din frustration og iver efter at løse dette problem, men når der gives en betydelig mængde information, der ikke er direkte relateret til problemets kerne, forsinker det utilsigtet vores løsningsproces. I fremtidige tilfælde beder vi dig venligst om at præsentere dine svar på en kortfattet måde og kun når du bliver bedt om det. Tak for din forståelse.

Tak for dit svar. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Derudover, er du klar over, at du har åbnet mere end en konto hos 1xBet Casino?

Tak på forhånd for dit svar.

"Kære Attila,

Jeg undskylder for de mange beskeder. Jeg vil holde mine fremtidige svar kortfattede.

Angående dine spørgsmål:

1. Husstand/IP: Så vidt jeg ved, bruger ingen andre i min husstand 1xBet. Jeg bruger dog lejlighedsvis offentligt internet og mobildata.

2. Flere konti: Jeg må indrømme, at jeg tidligere havde gamle, inaktive konti, som jeg anmodede om at lukke, fordi jeg tabte penge. På grund af en alvorlig sprogbarriere (jeg forstår ikke engelsk) var jeg ikke klar over, at det var en overtrædelse at åbne en ny verificeret konto (ID 416571949). 1xBet accepterede mine indbetalinger på dette nye ID uden advarsler, indtil jeg vandt INR 1.645.000 på en fair måde.

Tak for din hjælp.

Kære Attila,

Først og fremmest undskylder jeg oprigtigt for mine tidligere beskeder. Jeg forstår, at dette kan forsinke din proces, og jeg vil være tålmodig og vente på dine anmodninger fremadrettet. Jeg vil gerne præcisere et vigtigt punkt vedrørende min sag: Jeg spurgte for nylig 1xBet, hvorfor de accepterede mine løbende kontantindbetalinger (INR 10.100) på denne konto, hvis de nu hævder, at det er "ulovligt" i henhold til deres politikker. De havde ingen problemer, da jeg tabte penge; de ​​håndhævede kun disse protokoller og blokerede mig i det øjeblik, jeg fairly vandt INR 1.645.000. Casinoet har ignoreret denne forespørgsel, hvilket jeg mener viser, at de handler i ond tro ved kun at bruge smuthuller i politikken for at undgå store udbetalinger.

Tak for din tålmodighed og for at du gennemgår min sag."

Tak for dit svar. Kan du bekræfte, om du har brugt bonusser på nogen af ​​dine konti? Derudover, kan du angive det samlede antal konti, du havde hos 1xBet Casino? Har du desuden gennemført KYC-verifikationsprocessen for alle disse konti?

Jeg ser frem til dit svar.