Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve penge fra 1xbet, på trods af at hun tidligere havde foretaget hævninger. Efter at have fremlagt en bankudtog som anmodet, modtog hun ikke pengene på sin konto, mens casinoet hævdede, at hævningen var vellykket. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kommunikere med casinoet og anmode om yderligere oplysninger vedrørende transaktionen; på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
1xBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 80.000 INR
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg er en meget gammel 1xbet-spiller. Tidligere plejede jeg at få hævninger, men nu var mine sidste to hævninger fra 1xbet casino, men min bankkonto blev ikke krediteret. Jeg talte med chatsupporten og via e-mail, og de bad om en kontoudtog. Jeg sendte kontoudtoget. Bagefter modtog jeg en e-mail om, at hævningen fra casinoet var vellykket. Jeg skulle kontakte banken. Da jeg gik i banken, var der ikke blevet krediteret noget beløb til banken. De bekræftede kontoudtoget og gav det til mig. Jeg sendte det også til casinoet, men jeg modtog stadig ikke mit hævningsbeløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Poojachauhan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- På hvilke datoer fandt dine to seneste hævninger sted?
- Kan du angive, hvilken bank du bruger til disse transaktioner?
- Har du modtaget nogen officiel betalingsbekræftelse fra 1xbet efter dine udbetalingsanmodninger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseUdtrædelsesdato - 31/05/2025 og 01/06/2025
Jeg brugte Punjab Nationalbank
Ja, jeg har modtaget en officiel besked om en vellykket udbetaling.
- Jeg talte med dem via chatsupport og e-mail, og de fortalte mig, at din udbetaling var gået igennem fra vores side. Jeg sendte også bankkontoudtoget via e-mail og kontaktede banken. De bekræftede bankudtoget for mig, som jeg sendte til casinoet via e-mail, men selv da siger casinoet, at din betaling er gået igennem fra vores side. Jeg har ikke modtaget min betaling endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseBeklager, jeg brugte HDFC bank til udbetaling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseJeg modtog en e-mail fra 1xbet casino om, at jeg skulle gå i banken og skrive et officielt brev. Jeg gik til banken, men de sagde, at de kun kunne verificere kontoudtoget og give det til mig. Kontoudtoget indeholder oplysninger om alle transaktioner. Vores bank tillader os ikke at give et brev. De gav mig kontoudtoget efter at have verificeret det med et segl og en underskrift. Jeg sendte udtoget til casinoet, men casinoet giver mig stadig ikke min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseSend mig venligst e-mailsene mellem dig og casinoet vedrørende den manglende betaling på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg videresendte al samtale mellem casinoet og mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak, Poojachauhan, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Poojachauhan,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 1xBet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kunne du venligst give flere oplysninger om denne sag og sende her bevis for, at pengene er blevet sendt fra dig?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Poojachauhan,
Tak for opdateringen!
Det er en god start! Forhåbentlig, i mellemtiden venter vi på casinoets svar, så kommer den anden også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej! Tak for din henvendelse. Angiv venligst følgende, så vi kan kontrollere din transaktion:
Dit spil-ID, dato, tidspunkt, beløb, betalingssystem og skærmbillede af transaktionen. Så snart vi har oplysninger om din sag, vender vi tilbage til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Poojachauhan,
Kan du venligst give casinoet disse oplysninger?
Giv mig endelig besked, når du gør det.
Mange tak for samarbejdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Poojachauhan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
