Spilleren fra Egypten oplevede en forsinket udbetaling af 82.000 EGP fra sin 1xBet-konto på grund af en gentagen verifikationsanmodning, efter at han allerede havde gennemført processen en måned tidligere. Han havde fremlagt den nødvendige dokumentation, men havde kun modtaget automatiske svar, der indikerede, at gennemgangen krævede yderligere tid. Vi bad om afklaring af dokumenterne, spiltypen, bonusbrugen og den seneste casinokontakt, og klagen blev derefter markeret som løst af spilleren, så vi lukkede den som løst.
1xBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 82.000 EGP
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg skriver for høfligt at anmode om jeres hjælp vedrørende en forsinket udbetalings- og verifikationsproces på min 1xBet-konto.
For blot en måned siden gennemførte jeg en fuld og omfattende verifikationsproces. Men da jeg for nylig anmodede om en udbetaling på 82.000 EGP, blev transaktionen sat på pause, og jeg blev bedt om at bekræfte min identitet endnu engang.
Jeg samarbejdede straks og sendte alle de ønskede dokumenter – inklusive et tydeligt billede af mit ID på en håndskrevet seddel med dato og mit kontonummer – til sikkerhedsteamet (billetnummer 93637678). Siden da har jeg kun modtaget automatiske svar, der angiver, at gennemgangen har brug for "yderligere tid", uden nogen specifik tidsramme.
Jeg har været en loyal kunde, og jeg har stor tillid til 1xBet og deres system. Jeg er fuldt ud sikker på, at dette blot er en rutinemæssig sikkerhedsforsinkelse, og at deres team vil løse dette problem på en fair måde og frigive mine penge meget snart.
Jeg kontakter blot Casino Guru for at hjælpe med at lette kommunikationen med 1xBet-teamet, så vi kan færdiggøre dette bekræftelsestrin og behandle den ventende udbetaling så hurtigt som muligt.
Jeg har vedhæftet alle relevante skærmbilleder af mine e-mails og kontosaldo til din orientering.
Mange tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
AMF
1xBet konto-ID: [skjult af Casino Guru]
Afventende udbetaling: 82.000 EGP
Billetnummer: #93637678
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke dokumenter sendte du til casinoet for yderligere verifikation, og hvornår præcist sendte du dem hver af dem?
- Er nogen af dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af casinoet endnu?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående verifikation af din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Dflammarq
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Dflammarq
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
