1xBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Abdulcelil,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst sende et skærmbillede af din spilkontobekræftelsesside, så vi kan se, hvilke dokumenter der er blevet godkendt eller stadig venter?
• Kunne du venligst dele al relevant kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Kære Jean,

Tak fordi du tog min sag op. Situationen er dog dramatisk eskaleret til en ren ond tro og økonomisk tyveri fra 1xBet i løbet af de sidste 24 timer. Casinoet omgik fuldstændigt KYC-processen for at lukke min konto med magt og konfiskere min legitime fortjeneste.

For først at besvare dine specifikke spørgsmål:

1. Hvilke spil spillede jeg?: Jeg spillede sportsvæddemål og live casino (blackjack og roulette), før de pludselig blokerede min adgang til livespil.

2. Brugte jeg en bonus?: Nej, jeg opnåede hele min saldo ved hjælp af mine egne råindbetalinger, uden nogen aktive bonusser.

3. Bekræftelsesside/dokumenter: Jeg kan ikke levere et rent skærmbillede af en standardbekræftelsesside, fordi 1xBet udelukkende driver sin KYC via kaotiske e-mail-løkker via deres sikkerhedsteam.

KRITISK OG CHOKERENDE OPDATERING AF SAGEN:

I dag, den 7. juni, planlagde 1xBets sikkerhedsteam officielt en obligatorisk videokonference med mig på Microsoft Teams mellem kl. 14:00 og 20:00 (UTC+3) for at færdiggøre min verifikation. Jeg efterkom alle kravene, installerede Teams på min bærbare computer og sendte dem en besked, så de var klar til opkaldet (se vedhæftede skærmbillede: image_8621a0.png).

Men præcis klokken 07:22 – blot få timer før opkaldet – aflyste casinoet pludselig videokonferencen, lukkede min konto og konfiskerede hele min fortjeneste (742,47 USDT) med falske henvisninger til deres automatiske "multi-konto"-klausul for at retfærdiggøre tyveriet. De gjorde dette eksplicit for at undgå live-videoopkaldet, fordi de vidste, at en personlig kontrol ville bevise 100%, at jeg er en ægte, uafhængig og fuldt verificeret detailspiller, der er i besiddelse af alle originale regeringsdokumenter.

Desuden skrev de i deres e-mail: "Du kan kun hæve det indbetalte beløb." Men selv det var en teknisk fælde! De tvangskonverterede min saldo til tyrkiske lira (TRY) og blokerede systemet, hvilket udløste fejl, da jeg forsøgte at hæve til min krypto-indbetalingswallet.

Først efter jeg bombarderede dem med aggressive juridiske og tekniske e-mails, gav de endelig op og foretog manuelt en delvis refusion af mit rå indskud (209,46 USDT / tilsvarende i TRY) i dag.

Konklusion:

1xBet har aktivt erkendt ansvar ved at refundere min indbetaling, men de tilbageholder stadig aktivt mine legitime gevinster på 742,47 USDT. De afbrød en planlagt identitetskontrol udelukkende for at lukke mig ud af deres platform og stjæle min fortjeneste.

Jeg har vedhæftet alle uomtvistelige beviser: My Teams' parathed, deres e-mail om pludselige aflysning/opsigelse, den tekniske blokering af udbetalingen og den endelige kvittering for refusion af indbetalingen.

Jeg anmoder Casino Guru strengt om at tvinge 1xBet til at fremlægge konkrete, verificerbare beviser for deres falske "multi-account"-påstande til en uafhængig voldgiftsmand, eller at håndhæve den fulde frigivelse af mine tilbageholdte gevinster på 742,47 USDT.

Med venlig hilsen,

Abdulcelil Dibo

Kære Jean,

Jeg har lige sendt den komplette uredigerede udskrift af min 80-e-mail-verifikationshistorie (både indbakke og udbakke) fra min personlige e-mail ( abdulcelildibo4495@gmail.com ) til din officielle e-mail ( jean.s@casino.guru Jeg har også vedhæftet den samlede PDF-fil med denne historik direkte til denne klagetråd, så du straks kan se den.

Derudover vil jeg fremhæve et kritisk adfærdsmønster, der fuldstændig afslører 1xBets ondsindede strategi og beviser, at de handler i ren økonomisk ond tro:

1. "Venter på at tabe"-fælden: Under min allerførste verifikationsproces havde jeg aktive midler på min konto. Fordi de bevidst forsinkede KYC-tjekket, fortsatte jeg med at spille og mistede desværre disse midler. I det øjeblik min saldo nåede nul, godkendte de øjeblikkeligt verifikationen og sagde: "Din konto er ryddet, hav et godt spil."

2. Den pludselige udelukkelse, da jeg vandt: Da min saldo senere steg fra 328 USDT til 742,47 USDT – gennem rå højrisikospil, hvor jeg var tæt på at miste hele min saldo to gange, men formåede at vinde den tilbage på lovlig vis – startede de pludselig en anden, endeløs dokumentationsløkke. Da de indså, at jeg samarbejdede fuldt ud og fremlagde alle de nødvendige juridiske dokumenter, gik de i panik. For at forhindre mig i at hæve mine legitime gevinster på 742,47 USDT, aflyste de det planlagte Teams-videoopkald i sidste øjeblik og aktiverede deres automatiserede "multi-account"-klausul for at stjæle min fortjeneste.

3. Fuldstændig gennemsigtighed: Jeg præciserer strengt, at jeg kun nogensinde har brugt ÉN enkelt enhed (min bærbare computer) og ÉT stabilt Wi-Fi-netværk til mine aktiviteter. Jeg har absolut ingen andre konti på denne platform. Min rå indbetaling var 216 USDT, og de bruger denne falske undskyldning for flere konti udelukkende som en exit-svindeltaktik, fordi jeg vandt i stedet for at tabe.

Da de allerede har erkendt delvist ansvar ved manuelt at returnere min rå indbetaling efter mine aggressive tekniske e-mails, har de intet juridisk grundlag for at tilbageholde den resterende fortjeneste på 742,47 USDT.

Se venligst den e-mailede PDF-fil, som dokumenterer deres fulde udnyttelse af KYC-processen som et finansielt værktøj til at konfiskere spilleres gevinster.

Med venlig hilsen,

[redigeret]

Jeg har modtaget dine e-mails. Tak for din afklaring af problemet. Jeg forstår, hvor frustrerende det var at skulle igennem en meget langvarig KYC-verifikationsproces.

For at få en uafhængig gennemgang af din sag, bedes du sende alle dokumenter, du har sendt til casinoet til verifikation, til jean.s@casino.guru Send den venligst i samme format som casinoet har angivet, enten som PDF eller JPEG.

Tak for din hjælp.

Kære Jean,

Tak for dit svar og for at du har foretaget en uafhængig gennemgang af min sag.

Jeg har lige sendt en ny e-mail til din officielle adresse ( jean.s@casino.guru ) der indeholder alle de rå, uredigerede dokumenter præcist i de formater, der blev anmodet om og oprindeligt indsendt til casinoets sikkerhedsteam.

De vedhæftede filer indeholder JPEG-billeder i høj kvalitet af mit ID, kørekort og avancerede selfies, samt de originale fulde PDF-filer til min forsyningsregning og officielle tyrkiske statslige opholdstilladelse.

Jeg ser frem til jeres undersøgelse af 1xBets onde tro-aflysning af mit planlagte Microsoft Teams-videoopkald og den urimelige konfiskation af mine gevinster på 742,47 USDT. Giv mig venligst besked, når du har modtaget og gennemgået de rå filer.

Med venlig hilsen,

Abdulcelil Dibo

Kære Jean,

Jeg vil gerne give en kritisk opdatering vedrørende 1xBets kaotiske opførsel og fortsatte ondsindede taktikker.

Lige i dag modtog jeg en fuldstændig tilfældig og automatiseret e-mail fra deres generelle supportteam ( info-en@1xbet-team.com ) med henvisning til et gammelt, irrelevant problem fra fortiden vedrørende en Litecoin (LTC)-indbetaling, der blev forsinket og efterfølgende tabt for uger siden. I e-mailen anførte man, at deres sikkerhedsteam har givet alle oplysninger, og at de ikke har mere at tilføje.

Jeg vil officielt meddele, at jeg IKKE deltager i eller besvarer deres afledende e-mails. Dette er et klart forsøg fra 1xBet på at skabe forvirring, flytte fortællingen væk fra den aktuelle tvist og retfærdiggøre deres pludselige kontolukning.

Min klage er fortsat udelukkende fokuseret på det faktum, at 1xBet den 7. juni 2026 ondsindet aflyste mit planlagte Microsoft Teams-identitetsvideoopkald i sidste øjeblik og konfiskerede mine legitime gevinster på 742,47 USDT under en falsk "multi-konto"-påstand, lige efter jeg havde samarbejdet fuldt ud med alle KYC-trin.

Jeg har allerede sendt jer alle en e-mail

Med venlig hilsen,

[redigeret]

Kære Abdulcelil,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barborka, ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Jean

Kære spiller,

Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 1xBet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære 1xBet Casino,

Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Hej,

Tak for din besked og for at du har givet os de detaljerede oplysninger.

Vi har modtaget din sag til gennemgang og videresendt alle tilgængelige oplysninger til den relevante afdeling til undersøgelse.

Din sag er i øjeblikket under behandling.

Giv os venligst lidt tid til at færdiggøre gennemgangen. Så snart vi modtager en opdatering eller resultaterne af undersøgelsen, vender vi tilbage til dig med det samme.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet Casino,

Tak for dit svar og for at du bekræfter, at sagen er blevet videresendt til den relevante afdeling til gennemgang.

Vi forstår, at undersøgelsen i øjeblikket er i gang. Når den er afsluttet, bedes du give os en opdatering om resultatet og give os begrundelsen for din beslutning, sammen med relevant dokumentation, der understøtter dine resultater.

Vi ser frem til din opdatering.

Hej,

Tak for din tålmodighed.

Efter at have gennemgået resultaterne af undersøgelsen kan vi bekræfte, at standardforanstaltningerne for registrering af flere konti blev anvendt.

Sikkerhedsafdelingen oprettede en forbindelse med konto-ID 1586253583 baseret på enhedsrelaterede og adfærdsmæssige indikatorer. I overensstemmelse med vilkår og betingelser blev standardbegrænsningerne for tilfælde af flere konti anvendt.

Samtidig bekræfter vi, at dit depositum allerede er blevet refunderet i overensstemmelse med de gældende procedurer.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære Barbora, kære Casino Guru-team,

Tak for dit svar. For at sikre fuldstændig klarhed i din uafhængige undersøgelse, er jeg nødt til at fastlægge den nøjagtige, systematiske tidslinje og data for 1xBets onde tro. Deres vage påstand om "flerkonti"-registrering baseret på "adfærdsindikatorer" er en matematisk og proceduremæssigt mangelfuld undskyldning designet til at dække over profitkonfiskation.

Gennemgå venligst de absolut kronologiske fakta i min sag:

1️⃣ MIN KOMPLETTE ENHED OG NETVÆRKSTRANSPARENS

Casinoet bebrejder vagt "enhedsrelaterede indikatorer" for at forbinde mig med et ukendt ID: 1586253583. Jeg angiver min nøjagtige enhedshistorik på denne officielle offentlige optegnelse under absolut gennemsigtighed:

* Kontooprettelse: Jeg åbnede og brugte oprindeligt min konto på min personlige mobiltelefon, en iPhone 7.

* Nuværende brug (de sidste 4+ måneder): I mere end fire måneder nu har jeg udelukkende haft adgang til min konto via min personlige Windows-bærbare computer.

* Begge enheder har altid været forbundet via præcis det samme, stabile Wi-Fi-netværk til hjemmet.

Der er ikke tale om "multi-account"-netværk her. Dette er den normale, lineære opførsel for en enkelt detailhandler, der tilgår sin konto over tid fra sin egen telefon og bærbare computer på sit internet derhjemme.

2️⃣ FØRSTE FULDSTÆNDIGE VERIFIKATION (13. MAJ 2026)

Min konto har tidligere været genstand for en fuld verifikationsløkke. Jeg indsendte selfies i høj kvalitet foran min bærbare computer, mit nationale ID-kort, mit kørekort (forside og bagside) og fuldt bevis på min krypto-indbetalings-wallet. Selvom de bevidst forsinkede behandlingen i over 24 timer, fortsatte jeg med at spille og mistede desværre hele min aktive saldo. I det øjeblik min saldo nåede NUL, godkendte sikkerhedsteamet øjeblikkeligt min KYC og sendte mig eksplicit en e-mail kl. 16:26: "Du kan bruge din konto. Hav et godt spil."

3️⃣ SECOND LOOP & THE TRAP (27. MAJ 2026)

Mindre end to uger senere, efter jeg havde foretaget en ny indbetaling, og min saldo steg, udløste de pludselig en anden KYC-løkke klokken 02:08. Efter at have lært af min tidligere fejl, fremlagde jeg straks al identisk dokumentation og stoppede med at spille live casinospil for at undgå at miste min saldo under verifikationen.

I stedet for standardkontroller begyndte de at udsætte mig for absurde ting og kræve et fysisk pas – som jeg ikke besidder og aldrig har påstået at have, især da de allerede har accepteret mit nationale ID-kort og kørekort. Klokken 3:03 udspurgte de mig tilfældigt om en fuldstændig ukendt person ved navn "Uyar Burak". Jeg erklærer i denne officielle dokumentation, at jeg absolut ikke har nogen forbindelse til denne person.

4️⃣ MATEMATISK BEVIS FOR ØKONOMISK OND TRO OG DEN KORT TILBAKEBETALING

Den 7. juni 2026, få timer før vores planlagte Microsoft Teams-videobekræftelsesopkald, lukkede de pludselig min konto og sagde: "Du kan kun hæve det indbetalte beløb." Finansbogen beviser dog, at de ikke engang opfyldte deres egen refusionspolitik:

* DEN FØRSTE INDBETALING: Den 26. maj 2026 kl. 20:11 indbetalte jeg præcis 216.0000236 USDT via BNB Smart Chain (som vist i mit vedhæftede bevis).

* DELVIS REFUNDERING: Den 7. juni 2026 kl. 14:28 returnerede de manuelt kun 209,54 USDT til min tegnebog (som vist i mit vedhæftede bevis).

De returnerede ikke engang min rå, oprindelige indbetaling fuldt ud, hvilket gjorde mig uærlig fra starten. Min samlede akkumulerede saldo på tidspunktet for kontoindefrysningen var præcis 742,47 USDT. Efter at have fratrukket den fejlagtige delvise refusion på 209,54 USDT, tilbageholder 1xBet aktivt præcis 532,93 USDT af min legitime, hårdt tjente fortjeneste sammen med det manglende indbetalingsunderskud.

KONKLUSION

1xBet brugte fuldstændigt verifikationsløkken som våben. De validerede min identitet, da min saldo var nul, men fabrikerede en "multi-konto forbindelse" i det øjeblik, jeg havde optjent 742,47 USDT. De saboterede bevidst det planlagte live Teams-videoopkald, fordi en personlig kontrol øjeblikkeligt ville bekræfte min unikke identitet.

Barbora, jeg er 100% klar til at deltage i et live videoopkald eller fremvise yderligere legitimation til Casino Guru. Jeg anmoder strengt om, at 1xBet tvinges til at frigive de resterende 532,93 USDT af mine konfiskerede midler.

Kære 1xBet Casino,

Tak for dit svar.

Spilleren har bestridt dine resultater og fremlagt yderligere oplysninger, herunder skærmbilleder af transaktioner, der viser en indbetaling på 216,0000236 USDT og en efterfølgende refusion på 209,54 USDT.

For at vi kan vurdere denne sag uafhængigt, beder vi dig venligst om at fremlægge mere end en generel erklæring om, at "enhedsrelaterede og adfærdsmæssige indikatorer" har knyttet spilleren til en anden konto.

Specifikt bedes du fremlægge beviser, der understøtter den påståede forbindelse mellem spillerens konto og konto-ID 1586253583. Dette kan omfatte enheds-id'er, IP-historik, overlap mellem betalingsmetoder eller andre relevante tekniske beviser, der viser, at begge konti blev drevet af den samme person eller i strid med dine vilkår og betingelser.

Derudover bedes du præcisere, om forskellen mellem spillerens rapporterede indbetaling på 216,0000236 USDT og det refunderede beløb på 209,54 USDT skyldes valutakursudsving, gebyrer eller en anden årsag.

Vi ser frem til dit svar, så vi kan fortsætte vores uafhængige gennemgang af klagen.

Hej,

Tak for din besked.

Vi har videresendt alle de fremlagte oplysninger til den ansvarlige afdeling til undersøgelse.

Din anmodning er i øjeblikket under behandling. Vi beder dig venligst om at give os lidt tid til at færdiggøre gennemgangen. Så snart vi modtager en opdatering eller resultaterne af undersøgelsen, vender vi tilbage til dig med et svar.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet Casino,

Tak for dit svar.

Vi sætter pris på opdateringen og afventer resultatet af din undersøgelse. Hold os venligst informeret, når der er nogen udvikling.

Tak på forhånd.