1xBet Casino - Spillerens udbetaling ser ud til at være gennemført, men der mangler penge.

Hej,

Mit brugernavn på 1xBet er 999635643.

Den 01/12/2025 kl. 15:49 oprettede jeg en udbetalingsanmodning med nummeret 4222453889 på 100.000 TL.

På hjemmesiden vises denne udbetaling som "fuldført/betalt" i min transaktionshistorik. Der er dog aldrig blevet indsat penge på min bankkonto.

Jeg har kontaktet live supporten mange gange, men de bliver ved med at fortælle mig, at betalingen er gennemført. Jeg tjekkede mine bankkontoudtog og bekræftede, at der aldrig er modtaget en sådan betaling.

Som bevis kan jeg fremlægge:

Mine bankkontoudtog viser ingen indgående betalinger

Skærmbilleder af udbetalingsanmodningen og status på hjemmesiden

Jeg anmoder venligst om en undersøgelse af dette problem og hjælp til at løse den manglende betaling.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du bedt om, at casinoet sender dig en betalingsbekræftelse med transaktionsoplysninger, som du kan sammenligne med din bankudtog for at se, om betalingen var gennemført?
• Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den mistede transaktion til veronika.f@casino.guru ?
• Har du oplevet lignende problemer med dine udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika