Spilleren fra Marokko havde problemer med at hæve sine gevinster fra 1Xbet på grund af blokerede udbetalingsmetoder. Trods flere forsøg på at forhøre sig om problemet modtog han ingen svar og søgte hurtigst muligt en løsning. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger og verifikation. Derfor blev der ikke givet yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
1xBet Casino - Spillerens udbetalingsmetoder er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 700 $
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseFred være med dig. Jeg har henvendt mig til dig i håb om, at du vil yde mig retfærdighed i mit problem med firmaet 1Xbet. Jeg henvender mig til dig efter at have prøvet dem mange gange. Jeg kontaktede dem via e-mail for at løse problemet med, at mine udbetalingsmetoder blev blokeret, og jeg ved ikke hvorfor, især da jeg ikke har spillet med bonussen eller i turneringerne. Jeg fyldte min konto op som sædvanligt, og da jeg spillede og vandt, ville jeg hæve, men kunne ikke finde nogen udbetalingsmetoder. Jeg har gjort flere forsøg på at spørge om, hvorfor udbetalingsmetoderne var blokeret på min konto, men jeg modtog ikke noget svar. Jeg har alle skærmbillederne. Opladning og spil, det er det. ID Min konto er i dollars, som jeg bruger til forsendelse, og jeg håber inderligt, at du vil være fair over for mig, da jeg har hårdt brug for pengene. Denne forsinkelse har forårsaget mig en stor psykisk lidelse. Tak for dit samarbejde, og tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Aymane,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid ophøre, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.
- Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Kunne du også sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på din konto til indbetalinger og udbetalinger?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Aymane
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
