1xBit Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

1xBit er et komplet fupnummer. De lukkede pludselig min konto (bruger-ID: 271794039) med 86,04 mBTC på den, uden nogen forklaring eller advarsel. Ikke alene stjal de mine gevinster, men de nægtede også at refundere min første indbetaling.

Deres support er ikke-eksisterende. De nægter at besvare spørgsmål eller give nogen begrundelse for deres handlinger. Jeg har ikke modtaget noget svar vedrørende tilbagebetalingen af ​​min indbetaling eller de 86,04 mBTC, de stjal. Jeg anbefaler kraftigt alle at undgå 1xBit.

De er tyve og opererer med fuldstændig ligegyldighed over for deres kunder. Jeg forfølger alle tilgængelige muligheder for at få mine stjålne penge tilbage.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet, før din konto blev blokeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport, efter du fandt ud af, at din konto blev deaktiveret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.

Hej! Tak!

Jeg dyrkede kun sport.

Der var ingen KYC-verifikation - ingen dokumenter blev anmodet om eller uploadet.

Jeg brugte ingen bonus på min konto.

Jeg har kontaktet casinoet flere gange i år uden held...

Jeg ved nu, at de er svindlere, og det er ofte, at disse ting gøres mod de vindende konti.

Tak for din tålmodighed under hele klageprocessen.

Vær opmærksom på, at hvis din konto er blevet blokeret, og du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.

Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.

Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.

Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Veronika