1xBit Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Onsdag den 13. maj indsendte jeg en anmodning om udbetaling fra min konto på 7997 mEth. Kort efter at jeg havde indsendt anmodningen, blev min udbetaling afvist, og min konto blev permanent deaktiveret uden forudgående varsel.

Jeg kontaktede sikkerhedsafdelingen via e-mail. Efter 24 timer modtog jeg en kort og uspecifik besked om, at min konto var blevet lukket på grund af en påstået overtrædelse. Der blev aldrig givet nogen detaljer, ingen beviser eller nogen klar forklaring på det påståede brud. Siden dette svar er alle mine efterfølgende e-mails blevet fuldstændig ignoreret.

For at være helt klar, var der ingen gevinster involveret. De pågældende midler består udelukkende af mine egne indbetalte penge, og udbetalingsbeløbet er endnu lavere end mine samlede indbetalinger. På trods af dette er min konto blevet lukket, og mine midler er blevet tilbageholdt uden begrundelse.

Denne adfærd er fuldstændig uacceptabel. Manglen på gennemsigtighed, afvisningen af ​​at fremlægge beviser og den fuldstændige mangel på kommunikation indikerer stærkt en urimelig håndtering af brugermidler.

Jeg kræver formelt:

En fuldstændig og detaljeret forklaring af den påståede overtrædelse

Øjeblikkelig gennemgang af lukning af min konto

Ubegrænset frigivelse af min resterende saldo på 7997 mEth

Hvis denne sag ikke løses hurtigt, vil jeg eskalere sagen til alle tilgængelige tvistbilæggelsesorganer, klagekanaler for myndigheder og offentligt dokumentere hele sagen på tværs af flere internationale klageplatforme uden yderligere varsel.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila